Molto volte capita di complicarci situazioni facilmente risolvibili spesso perché, sono esperienze nuove o perché nessuno mai ci ha insegnato come affrontare certi momenti.
Questo vale anche nel mondo della telecomunicazione e con il tuo dispositivo Blueface che puó davvero rendere la tua giornata lavorativa piú efficace ma anche meno caotica.
Scopri i 5 trucchi piú utili sul tuo dispositivo Blueface leggendo questo Blog, e vedrai come lavorare ti risulterá piú facile.
Registrazione Chiamata
Per motivi di training e di monitoraggio della qualitá del servizio proposto dal proprio staff, molti clienti decidono di impostare la registrazione della chiamata sempre attiva, e ció significa che ogni chiamata viene registrata e caricata sul Portale UC.
Alcune informazioni peró, potrebbero essere troppo sensibili (o troppo “inutili”) per essere registrate, quindi, molti nostri clienti optano di impostare manualmente la registrazione durante la chiamata componendo il rapido codice direttamente dal prorpio dispositivo Blueface.
Codice DTMF
Premi *1 per attivare la registrazione della chiamata e premi *2 per cesserla.
Ricorda! L’opzione Registrazione Chiamata rimane selezionata una volta attivita la funzione. Dopo che un utente immette *1, tutte le successive chiamate – fino a quando non preme *2 – verranno registrate.
CLIR (ID Chiamante)
l’ID del chiamante è efficace per le aziende che non vogliono spargere il loro numero telefonico. Questa funzionalitá puó essere impostata dal Portale UC per tutti i dispositivi connessi all’account ma possono anche impostarlo dal dispositivo che hanno di fronte.
Codice DMTF
Digita *65 per attivare la restrizione dell’identificazione della chiamata e *85 per disattivarla.
Attivando CLIR, il dispositivo nasconderá il tuo numero ai riceventi – mostrandoti sul display come Anonimo – permettendoti di chiamare senza poi ricevere un sacco di chiamate indesiderate. Dopo la disattivazione, il tuo numero riapparirá.
Questa funzionalitá è specialmente dedicata per i dirigenti, i quali vengono giornalmente perseguitati da chiamate di vendita e altro.
Richiama
Probabilmente la funzionalitá piú utile e sempre fedele per qualsiasi azienda o utente. Conosciuta piú comunemente come *69, permette all’operatore di richiamare istantaneamente l’ultimo numero del registro chiamate. Questo a condizione che il CLIR sia disattivato, poiché esso dipende dall’ID.
Codice DTMF
Per richiamare qualcuno, semplicemente digita *69 e verrai riconnesso con la tua ultima chiamata.
Questa funzionalitá è comunque attivabile sul Portale UC nell’icona “Clicca per Chiamare”.
Intercettazione Chiamata
Un perfetto compagno per i team di vendita e account managers, Intercettazione Chiamata permette ad un membro di un team di intercettare una chiamata in entrata.
Codice DTMF
Digita ** seguito dal numero di estensione desiderato per intercettare la chiamata.
Perdere una chiamata puó risultare costoso per un team di vendite e la probabilitá che accada in una sala di vendita a corto di personale è alta. Utilizza Intercettazione Chiamata per rispondere a ogni chiamata e rendere felici i tuoi clienti.
Non Disturbare
Non Disturbare puó rendere il tuo dispositivo Blueface completamente irraggiungibile a ricevere chiamate in entrata.
Questo puó aiutare i professionisti a creare momenti senza distrazioni per concentrarsi sulla produttivitá e le consegne.
Codice DTMF
Per avere tranquillitá e attivare il Non Disturbare, semplicemente digita *78. Digita invece *79 se vuoi rendere la tua linea disponibile a chiamate in entrata e tornare a collaborare con il resto dello staff.
Questa opzione puó essere anche configurata dal Portale UC Blueface entrando nella sezione Impostazione Utenti. Ricordati di riattivare la tua linea, a meno che non vuoi stare particolarmente tranquillo quel giorno.
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