El 11 de octubre de 2018, Blueface y Star2Star se unieron a los titanes de la tecnología de la comunicación en el Cuadrante Mágico UCaaS 2018 de Gartner. La distinción posiciona a Blueface como proveedor mundial de soluciones de comunicaciones en la nube.
¿Qué es el Cuadrante Mágico de Gartner UC?
Gartner evalúa a los proveedores de Comunicaciones Unificadas mediante seis indicadores clave:
– Voz / Telefonía
– Soluciones para reuniones
– Mensajería
– Servicio de presencia y mensajería instantánea (IM)
– Clientes
– Integraciones para negocios
El informe defiende la fusión de Blueface y Star2Star, precios, seguridad y capacidad de entrega a tiempo, como se anuncia.
Fortalezas del Cuadrante Mágico
El criterio del Cuadrante Mágico examina las fortalezas y debilidades de un proveedor, y coloca a cada proveedor líder en una tabla. Blueface y Star2Star sobresalieron en las siguientes áreas:
– Precios competitivos, adecuados para la distribución de sitios múltiples a través de la nube.
– Capacidad para servir a PYMES, como restaurantes y cadenas minoristas.
– Resiliente y buena calidad de voz con un servicio de banda ancha no administrado.
– Inversión en capacidades de corrección de calidad de voz para admitir una variedad de ubicaciones.
– Los usuarios tienen buenos niveles de satisfacción a través de la contratación, soporte de servicio y capacidades del producto. También valoran la capacidad del centro de llamadas.
– Grabación de llamadas, integración de CRM, e-fax, facturación y una nueva capacidad de plataforma de comunicaciones como servicio (CPaaS).
– Ideal para clientes sensibles al precio que buscan comunicaciones de voz de confianza y de alta calidad a través de una conexión de Internet de banda ancha no administrada (OTT).
La Predicción Gartner UCaaS 2021
Según la investigación de Gartner, en 2021 el 90% de los administradores de infraestructura de TI se alejarán de los equipos físicos, optando por las Comunicaciones Unificadas basadas en la nube. Blueface y Star2Star tienen la ventaja de mercado y la flexibilidad necesaria para innovar en una industria cada vez más competitiva.
La industria de las UCaaS es impulsada por la voz, pero para que los operadores tradicionales mantengan una ventaja competitiva y suban al Cuadrante Mágico de Gartner, el objetivo debe ser mejorar en:
El portal de comunicaciones unificadas
Los desarrolladores de software de Blueface están rediseñando y refinando constantemente la experiencia del usuario del portal de comunicaciones UC. Más control con una interfaz de usuario cada vez más fácil de usar.
El video y la colaboración
La videoconferencia WebRTC se ha agregado al portal de comunicaciones unificadas Blueface y Star2Star. La videoconferencia basada en el navegador Blueface también permite el acceso telefónico solo de audio con el uso compartido de pantallas y las integraciones de mensajería instantánea.
El alcance global
La red global de socios y proveedores de marca blanca de Blueface y Star2Star ha ampliado nuestro alcance y nuestra red global. La documentación multilingüe de Blueface y Star2Star, el equipo de soporte y el Portal UC son diferenciadores claves en un mercado competitivo.
La movilidad de extensión
Las aplicaciones como la app Softphone de Blueface se han desarollado para permitir a los usuarios una mayor flexibilidad y control de las funciones del Portal UC accesibles desde su ordenador.
Contacta a nuestro equipo de Blueface
Blueface y Star2Star están comprometidos a impulsar la innovación en el sector de las comunicaciones y telecomunicaciones unificadas. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para añadir una solución UC del cuadrante mágico a su oferta de comunicaciones empresariales.
