In un mondo ideale, ogni chiamata che effettui dovrebbe trovare risposta. In questo modo potresti raggiungere chiunque in qualsiasi istante. Non ci sarebbero più attese interminabili o il beep ripetitivo dello squillo o musiche obsolete, spesso robotiche, vecchio stampo.
Se davvero vuoi offrire un migliore servizio e garantire che ciascun cliente possa raggiungerti, dovresti provare la funzione di musica di attesa di Blueface.
Secondo alcune ricerche di TalkTo è stato dimostrato che i clienti trascorrono in attesa di risposta circa 10-20 minuti a settimana. Circa 13 ore l’anno! Questo dato non è totalmente negativo per il cliente finale. Lo è per un’impresa: a prescindere dal business e settore merceologico, lasciare in attesa un cliente più del dovuto comporta insoddisfazione per il cliente finale e perdita di opportunità di vendita.
Con Blueface fornisci fin da subito una migliore esperienza di chiamata. La musica di attesa personalizzata di Blueface, infatti, fornisce il miglior modo per intrattenere il tuo cliente e migliorare la percezione della tua Azienda.
I Clienti Felici sono Clienti Attivi
Non ci vuole un genio a capire che un cliente soddisfatto ha maggiore propensione ad acquistare i tuoi servizi. Tuttavia, lo sapevi che il 60% di chi chiama ed è in attesa sarà più propenso a chiudere la telefonata se non è impostata una musica personalizzata?
Di converso, il 16% dei chiamanti è più incline ad acquistare dopo aver ascoltato il messaggio d’attesa. Quindi, piccoli cambiamenti al tuo sistema telefonico si traducono in risultati significativi per il tuo cliente e in molti casi in maggiore profitto.
Musica di Attesa e Audio Branding
La musica di attesa non vuol dire riprodurre un brano qualsiasi! Grazie alle impostazioni audio personalizzabili di Blueface, puoi offrire ai tuoi clienti ben più che un semplice file musicale. Migliorerai la percezione del tuo brand in un Sistema telefonico evoluto con pochi semplici click.
Proprio come fa il tuo sito web, puoi utilizzare la musica di attesa per fornire importanti informazioni a proposito della tua azienda. Ad esempio fornire i nuovi orari di apertura, comunicare eventi oppure annunciare nuovi promozioni commerciali. A seconda dell’orario, poi, il tuo file audio potrà essere cambiato. Ciò significa che il tuo messaggio verrà differenziato in base alla tua clientela.
Associare file audio (noto come audio branding) alla tua azienda ha un impatto. Chi oggi non riconosce i jingles o i suoni personalizzati utilizzati delle case più famose del mondo.
Immagine Professionale e Fiducia del Cliente
A volte il silenzio può essere assordante così a lungo che una chiamata senza un audio accresce nel cliente il timore che essa non troverà risposta.
I clienti che ripongono fiducia nella tua Azienda sono doppiamente propensi all’acquisto dei tuoi servizi e a difenderti nel caso in cui qualcosa vada storto. La Musica di attesa ti permette di assicurarli che ciascuna chiamata verrà risposta, anche se non nell’immediato.
Potrai scegliere tra le migliaia di musiche di attesa senza licenza o contattarci per creare messaggi personalizzati. Se vuoi aggiungere un tocco personalizzato, scegli una musica royalty-free o a pagamento e associala immediatamente al tuo sistema Telefonico.
Sei pronto a dare una svolta al tuo sistema Telefonico?
E’ ora di fornire un messaggio diretto ai tuoi clienti con la musica di attesa personalizzata di Blueface. Aumenta il tasso di risposta e le performance di vendita con messaggi personalizzati, la musica in HD o perchè no entrambe le funzioni. Sei già un cliente di Blueface? Scrivici a commerciale@blueface.com o chiamaci al +390662277634 per scoprire tutte le promozioni del mese.
