Las 10 Preguntas más frecuentes sobre VoIP

Imagen de empresaarios que hablan en la oficina

By Brian Martin on August 25, 2017 in Comunicación, VoIP

De vez en cuando, los avances tecnológicos aportan una mejor manera de hacer algo. Como sucede a menudo con las nuevas tecnologías, es difícil entender al principio cuáles son realmente y qué beneficio pueden tener para usted y su negocio.

Aquí en Blueface, nos especializamos en VoIP desde 2004 y hemos combinado una lista de las 10 preguntas más frecuentes acerca de VoIP. Esperamos que le ayuden a entender mejor lo significa VoIP, pero si tiene alguna pregunta que no haya sido respondida a continuación, coja el teléfono o envíenos un correo electrónico.

1. ¿Qué es VOIP?

VoIP significa Voz sobre Protocolo de Internet y es el futuro de las comunicaciones telefónicas empresariales.
¿Qué es Voz sobre Protocolo de Internet? Permite a los usuarios hacer llamadas telefónicas a través de su conexión a Internet de banda ancha, en lugar de líneas telefónicas tradicionales.

2. ¿Cómo funciona?

Para entender cómo funciona VoIP, es útil saber cómo funciona un sistema telefónico tradicional, el que utiliza líneas analógicas.

Cuando haces una llamada desde tu teléfono fijo, las líneas analógicas toman una señal de audio, que se traduce en pulsos electrónicos, de ahí la necesidad de líneas telefónicas que forman la red telefónica pública de conmutación (PSTN). Estas líneas de cobre han sido la única manera de encaminar las llamadas telefónicas hasta que VoIP fue inventado recientemente.

Así que ahora, ¿Cómo funciona VoIP?

En lugar de convertir señales de audio, como su voz durante una llamada telefónica, a impulsos electrónicos, VoIP lo rompe en un código binario. Su voz se convierte en paquetes de datos formados por un montón de 0 y 1.

Estos paquetes de datos se transmiten a través de lo que se conoce como una red de conmutación de paquetes al dispositivo receptor. Los paquetes de datos se componen de cabeceras y cargas útiles. El encabezado contiene la información del destino de la llamada y esta información es utilizada por el hardware de red para averiguar a qué teléfono del mundo se está intentando conectar. Las cargas útiles contienen su voz digitalizada y se extraen al llegar a su destino por el software correspondiente, contenido en el teléfono VoIP en el otro extremo de la conexión para que su voz pueda ser reproducida. Lea más sobre este tema en nuestro blog anterior.

3. ¿Diferencias entre la Voz IP y la línea fija tradicional?

Aquí están las principales diferencias entre un sistema tradicional de teléfono fijo (PSTN) y VoIP.

PSTN VoIP
Líneas dedicadas Todos los canales se transmiten a través de una línea virtual que depende de la conexión a Internet
Características tales como llamada en espera, identificador de llamadas y así sucesivamente suelen estar disponibles a un costo adicional Características tales como llamada en espera, identificador de llamadas y así sucesivamente se incluyen generalmente con servicio gratuito
Se puede actualizar o ampliar con nuevos equipos y aprovisionamiento de línea Por lo general, las actualizaciones sólo requieren actualizaciones de ancho de banda y software
Los teléfonos fijos de telefonía fija (los que no tienen un adaptador) normalmente permanecen activos durante un corte de energía Perder energía, perder el servicio telefónico sin respaldo de energía en el lugar

 

¿Puedes ver ya los beneficios de cambiarse a VoIP? Eche un vistazo a nuestros precios de telefonía fija VoIP.

4. ¿Qué equipo necesito para usar VoIP?

Todo lo que necesitas es un ordenador con una conexión a Internet de banda ancha y un teléfono IP.

Un teléfono IP se conecta directamente a su conexión de banda ancha. Viene preconfigurado así que una vez que se enchufa usted puede hacer y recibir llamadas de la misma manera que lo hace normalmente, simplemente marcar y hablar.

5. ¿Qué tan rápido debe tener mi conexión a Internet?

Número de Llamadas Simultáneas Velocidad Requerida (subir y descargar)
1 85 kbps
2 174 kbps
3 348 kbps
8 696 kbps
12 1044 kbps

 

¿Cómo comprobar su prueba de velocidad de banda ancha?

Utilizando su ordenador, realice una prueba de velocidad conectándose al sitio de prueba de velocidad dedicado www.speedtest.net. Por favor tome nota tanto de las velocidades de descarga como de carga.

Si desea realizar otros controles de calidad para averiguar cómo funciona VoIP para su empresa, consulte nuestra sección de ayuda

6. ¿Cómo se compara la claridad de voz de VoIP con la telefonía tradicional?

La mala calidad de la llamada crea una mala impresión para cualquiera con quien hagas negocios por teléfono. Es lo último que quieres experimentar con tu proveedor de telecomunicaciones.

Blueface entiende que su negocio exija una fiabilidad en la comunicación – así que ¿Cómo lograrlo?

  • Rutas de llamadas de nivel 1 ( Tier 1)
  • Dos centros de datos independientes
  • Tecnología Irlandesa de calidad de voz de gama alta
  • Teléfonos Panasonic con claridad de voz HD
  • 12 años perfeccionando nuestra plataforma

Su propia banda ancha y red local puede representar un riesgo causando una mala calidad de llamada si no se configura correctamente. Primero verifique con un experto de Blueface para averiguar si su negocio está listo para Blueface.

Rellene nuestro formulario de contacto o si lo prefiere llámenos hoy mismo al 911985440.

7. ¿Qué tan fiable es VoIP?

Es natural tener preocupaciones con respecto a la fiabilidad de cualquier nuevo servicio, especialmente el que proporciona soluciones de comunicación empresarial.

Blueface es el servicio más fiable del mercado Irlandés. Hemos construido nuestra propia solución de núcleo dedicada que se adhiere a un tiempo del 99,9999%.

Sin embargo, si algo va mal con su propia conexión de banda ancha, Blueface automáticamente falla a otra sucursal o móvil para mantener funcionando las llamadas entrantes. Para empresas más grandes ofrecemos opciones de recuperación de desastres a medida con conectividad dual y sitios DR activos.

8. ¿Qué tan caro es VoIP?

Los planes Blueface dependen del tamaño de su negocio, por lo que sólo paga por lo que usa. Si usted acaba de crear una empresa o tiene una gran empresa, hay un plan de precios para usted.

Eche un vistazo a nuestros precios de línea fija aquí o puede ponerse en contacto con nuestros expertos para ayudarle a seleccionar el mejor plan para usted. Rellene el formulario o llame al 911985440.

9. ¿Puedo mantener mi número de teléfono y usar VoIP?

Blueface tiene un acuerdo con todas las principales empresas de telecomunicaciones que le permiten hacer la portabilidad con Blueface, con el objetivo de conservar su número existente a Blueface.

10. ¿Es necesario activar mi ordenador para usar VoIP?

No, no necesita encender su ordenador para realizar llamadas.

Los teléfonos IP se conectan directamente a su router de banda ancha, dándoles acceso directo a su conexión a Internet. Representa un teléfono más moderno. Esto significa que usted no tiene que encender su ordenador para hacer y recibir llamadas y puede usar VoIP con la misma simplicidad que la línea telefónica tradicional.

Si desea llevar sus comunicaciones comerciales al siguiente nivel, llámenos al 911985440 o envíenos un correo electrónico (sales@blueface.com).

Hable Ahora con Blueface.

¿Quiénes somos?
Blueface es un proveedor líder de servicios de comunicaciones unificadas para pequeñas empresas, grandes compañías y distribuidores internacionales. Fundada en 2004, la plataforma de voz cloud de Blueface brinda servicios telefónicos a más de 10.000 empresas de todo el mundo.

Obtenga más información sobre cómo las comunicaciones unificadas de Blueface pueden ayudar a su empresa y conéctese con Blueface a través de nuestras redes sociales a continuación:

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