Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 22 de mayo de 2018

Blueface Limited (en lo sucesivo, «Blueface», «nosotros», «nos» o «nuestro») se dedica a ofrecer a sus clientes una experiencia superior en telefonía IP. Al proporcionarle esa experiencia, Blueface se compromete a respetar su privacidad y a cumplir con todas las leyes aplicables de protección de datos y privacidad.

Reconocemos que a nuestros clientes les gusta ser informados sobre lo que hacemos con sus datos personales. Como resultado, hemos implementado esta Política de privacidad. El objetivo de esta Política de privacidad es informarle de cómo nosotros y nuestros socios, afiliados y agentes autorizados procesamos y almacenamos la información, en particular los datos personales que recibimos de usted o sobre usted. Le pedimos que lea detenidamente lo siguiente para entender el enfoque y las prácticas de Blueface con respecto a su información.

Los datos que recopilamos

Podemos recopilar el siguiente tipo de información de usted:

  • Toda la información que decida proporcionar a Blueface (por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de pago e imágenes).
  • Los nombres de los empleados, los números de extensión, las llamadas directas a la extensión y las direcciones de correo electrónico que se utilizan para configurar y mantener el sistema Blueface.
  • Información sobre cómo utiliza nuestros servicios, como la información generada cuando usted o sus empleados utilizan nuestros servicios para hacer una llamada telefónica.
  • Información necesaria para transferirnos sus números de teléfono actuales, incluyendo su número de cuenta actual de su proveedor actual, así como copias de sus facturas de teléfono.
  • Toda la información que se pueda recopilar mediante el uso de cookies u otra tecnología cuando usted utilice, acceda o interactúe con nosotros a través de nuestro sitio web u otros servicios en línea que proporcionemos.

Obtención de los datos

  • Todos los datos se obtendrán de forma lícita, transparente y justa. Le informaremos de todos los fines para los que pretendemos utilizar sus datos en el momento de la recopilación.
  • Los datos se obtendrán, procesarán y almacenarán de forma que se respeten sus derechos legales y los derechos legales de todos los titulares de los datos.
  • Los datos se obtendrán con su consentimiento expreso y su empleador o un tercero podrá proporcionárnoslos.
  • En algunos casos, recopilamos datos para cumplir con obligaciones legales o contractuales, incluida la información proporcionada sobre el titular de los datos por el empleador de dicho titular.
  • Los datos serán tan exactos y completos como sea necesario para llevar a cabo las finalidades descritas en esta Política de privacidad y, en caso necesario, se mantendrán actualizados.
  • Los datos serán adecuados, relevantes y no excesivos en relación con las finalidades para las que han sido obtenidos.
  • Todos los métodos de obtención (por ejemplo, formularios escritos o formularios en línea) contendrán información clara que explicará el propósito que se pretenda lograr.
  • Podemos recopilar información sobre usted de diferentes maneras, incluyendo:
    • a partir de su comunicación directa con Blueface, por ejemplo, a través de fax, correo electrónico o mensaje instantáneo;
    • directamente de usted, como en el caso de que esté recibiendo servicios de nuestra parte, directamente o a través del uso de nuestros proveedores de servicios de terceros;
    • a partir de formularios que usted rellene y nos envíe (en línea y en papel);
    • de las llamadas que puedan ser grabadas con su consentimiento;
    • de los mensajes de voz que nos deje;
    • de su empleador, si este nos proporciona ciertos detalles para ayudar en la configuración de los servicios o para crear una cuenta de usuario para usted;
    • a partir de las visitas al sitio web de Blueface por medio del uso de cookies o tecnología similar; y
    • de terceros, como revendedores autorizados, mayoristas, socios, proveedores de servicios o sus representantes designados.

Uso y tratamiento de los datos que recopilamos

  • Finalidades para las que guardamos sus datos:
    • Para comunicarnos con usted.
    • Para administrar, gestionar y dar soporte a los productos y servicios que le proporcionamos.
    • Para promover la seguridad de nuestros productos y servicios investigando cualquier actividad sospechosa o violación de nuestras políticas.
    • Para personalizar su visita a nuestro sitio web.
    • Para rastrear su movimiento a través de nuestro sitio web para entender mejor y mejorar nuestro sitio web.
    • Para notificarle de competiciones, ezines u otras promociones.
    • Para proporcionarle información de marketing o de productos.
    • Para notificarle de cualquier cambio en nuestros productos y servicios.
    • Para proporcionar información a nuestros anunciantes y socios comerciales.
    • Para la ejecución de cualquier solicitud o contrato con usted.
    • Para la formación de nuestros empleados y para ayudar a garantizar la calidad de su experiencia al ponerse en contacto con nosotros.
    • Según lo permitido o requerido por cualquier ley aplicable a nosotros o que surja de su interacción con nosotros.
  • Todos los datos serán procesados de forma justa y de acuerdo con los fines para los que fueron obtenidos. Dicho procesamiento se llevará a cabo en el pleno cumplimiento de todas las leyes aplicables.

Divulgación de datos

  • Los datos no serán utilizados, divulgados o procesados de ninguna manera incompatible con los fines para los que se obtuvieron o en violación de sus derechos legales como titular de los datos.
  • La divulgación de los datos solo se hará a aquellos terceros que sean nuestros agentes o servidores que actúen según nuestras instrucciones.
  • No se revelarán sus datos a terceros para los fines o el uso de dichos terceros, excepto en la medida en que lo exija la ley (por ejemplo, investigaciones penales).
  • Bajo ninguna circunstancia se revelarán las listas de datos/información de clientes (es decir, listas de correo o información de bases de datos) a terceros para su explotación o uso sin su permiso expreso. Los datos pueden transmitirse legítimamente a nuestros afiliados, servidores o agentes para propósitos legítimos tal como se ha descrito anteriormente. Esto puede incluir la transferencia de datos a otras jurisdicciones para su procesamiento. En estas circunstancias, nos aseguraremos de que existan las garantías contractuales y técnicas adecuadas para proteger sus datos.
  • Si los datos se han obtenido para un fin sin informarle de otros fines secundarios compatibles para los que se vayan a utilizar posteriormente, los datos no se utilizarán sin informarle de ello.
  • Para nuestros clientes en Irlanda, si usted ha aceptado ser incluido en nuestra lista de consulta de directorio, su información será automáticamente incluida en la Base de Datos Nacional de Directorio (NDD) actualmente alojada por Eir (nominada por la Comisión para la Regulación de las Comunicaciones [ComReg]). Consideraremos de manera automática que prefiere recibir telemarketing directo de terceros. Póngase en contacto con nosotros en privacy@blueface.com si desea modificar esta preferencia.
  • Somos una organización internacional y, como resultado, podemos transferir sus datos a terceros ubicados en otros países (incluidos los Estados Unidos y otros países fuera de la Unión Europea). Al visitar nuestro sitio web, utilizar nuestros productos o servicios, comunicarse con nosotros de cualquier manera, usted da su consentimiento para la recopilación, uso, procesamiento y divulgación de sus datos en Irlanda y la transferencia de sus datos a otros países para su uso, procesamiento y divulgación de sus datos, pero siempre de manera coherente con los términos de esta Política de privacidad y la ley aplicable.

Conservación de los datos

  • Los datos se conservarán únicamente para fines claramente establecidos y legales.
  • Los datos se guardarán de manera que se respeten sus derechos legales como titular de los datos.
  • Los datos no se guardarán durante más tiempo del necesario para el propósito principal para el que se obtuvieron.
  • Los datos se conservarán durante el período requerido o permitido por la ley.
  • Es posible que algunos datos que de otra manera no están sujetos a retención por razones normales deban conservarse en circunstancias excepcionales, tales como un litigio o una investigación gubernamental.

Cookies

  • Hacemos uso de cookies y otras tecnologías cuando si usted utiliza nuestros servicios en línea (por ejemplo, Blueface Website / Blueface portal) donde los detalles de su cuenta son accesibles. Por motivos de seguridad, las cookies se utilizan para mantener los detalles actuales de la sesión (por ejemplo, nombre de usuario, preferencias del sitio). Estas cookies residen en el archivo temporal de internet de su dispositivo y están configuradas para expirar 30 minutos después de su última acción o cuando decida cerrar la sesión. Las cookies con fechas de caducidad más largas pueden ser utilizadas ocasionalmente para almacenar sus preferencias de visualización.
  • Dependiendo del tipo de navegador que esté utilizando, es posible que pueda configurar su navegador para que: (i) le pida que acepte o rechace cookies de forma individual o (ii) para evitar que su navegador acepte cookies en absoluto. Debe consultar al proveedor o fabricante del navegador web para obtener detalles específicos sobre la seguridad de las cookies.

Acceso a su información

  • Tiene derecho a recibir copias de los datos que guardemos sobre usted. Las solicitudes deben dirigirse por escrito a Blueface Privacy Team, Blueface Limited, 10/11 Exchange Place, IFSC, Dublín 1. Indique su nombre, dirección y su número de cuenta Blueface. Tomaremos todas las medidas razonables para confirmar su identidad antes de divulgar los datos solicitados. Cuando lo solicite, nos comprometeremos a proporcionarle copias de sus datos en un formato que pueda usar fácilmente.
  • Puede revocar en cualquier momento su consentimiento para que procesemos sus datos. Para (a) revocar cualquier consentimiento que usted nos haya dado previamente, (b) dejar de recibir comunicaciones de nuestra parte, o (c) que dejemos de divulgar información personal a terceros, por favor envíe un correo electrónico a privacy@blueface.com.
  • A pesar de lo anterior, Blueface se reserva el derecho de recopilar, mantener y procesar la información recopilada sobre usted y proporcionada por usted a través de nuestro sitio web, y divulgar esta información en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones comerciales y legales razonables, incluyendo el suministro de nuestros productos y servicios.
  • Si decide no proporcionarnos cierta información, es posible que no podamos proporcionarle los productos o servicios que necesita o que esto afecte nuestra capacidad para responder a sus necesidades.
  • Puede dirigir cualquier reclamación al Comisionado de Protección de Datos. Encontrará más información sobre sus derechos de protección de datos en www.agpd.es.

Seguridad de la información

  • Estamos constantemente revisando y mejorando nuestros procedimientos y normas técnicas, físicas y de gestión para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental y/o la destrucción. Utilizamos tecnología SSL (Secure Sockets Layer) estándar de la industria, por ejemplo, para cifrar información que consideramos delicada, como su tarjeta de crédito y otra información financiera.
  • Tenga en cuenta que las comunicaciones a través de internet, como los correos electrónicos o los mensajes instantáneos, no son seguras a menos que se hayan cifrado. Por ejemplo, sus correos electrónicos o mensajes instantáneos pueden enrutar a través de varios países antes de ser entregados; de esta manera funciona internet. No podemos asumir ninguna responsabilidad por cualquier acceso no autorizado o pérdida de información personal que esté fuera de nuestro control.

Privacidad de menores

  • Nos preocupamos por la seguridad y privacidad de los niños en línea. En consecuencia, cumplimos con la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños de 1998 (COPPA). COPPA, así como las regulaciones que la acompañan, protege la privacidad de los niños que usan internet. No contactamos ni recopilamos información de personas cuya edad hayamos confirmado sea menor de 18 años. Nuestro sitio web no pretende solicitar información de ningún tipo a personas menores de 18 años.
  • Es posible que podamos recibir información relativa a personas menores de 18 años por fraude o engaño de un tercero. Si se nos informa de esto, tan pronto como verifiquemos la información, y cuando la ley así lo exija, obtendremos inmediatamente el consentimiento paterno apropiado para utilizar esa información o, si no podemos obtener dicho consentimiento paterno, borraremos la información de nuestros servidores. Si desea notificarnos que hemos recibido información sobre personas menores de 18 años, puede hacerlo enviando un correo electrónico a privacy@blueface.com.

General

  • Si tiene alguna pregunta sobre la Política de privacidad de Blueface, le rogamos que escriba a Blueface Privacy Team, Blueface Limited, 10/11 Exchange Place, IFSC, Dublín, D01 N4x6 o envíe un correo electrónico a privacy@blueface.com.
  • Esta política debe leerse en conjunto con los términos y condiciones que se aplican al uso de los servicios de telefonía de Blueface, donde se describen más detalles sobre el uso que hacemos de sus datos. Los podrá encontrar en www.blueface.com/es/terminos-de-servicio.

Cambios en nuestra Política de privacidad

  • Es posible que actualicemos y modifiquemos nuestra Política de privacidad ocasionalmente.
  • Cuando hagamos cambios menores a nuestra Política de privacidad, actualizaremos nuestra Política de privacidad con una nueva fecha de vigencia indicada al principio de la misma. La forma en que tratemos su información se regirá por las prácticas establecidas en esa nueva versión de la Política de privacidad a partir de su fecha de vigencia.
  • En caso de que realicemos cambios importantes en nuestra Política de privacidad o intentemos utilizar su información para un nuevo propósito o para un propósito diferente a los propósitos para los que la recopilamos originalmente, se lo notificaremos por correo electrónico (cuando sea posible) o mediante la publicación de un aviso en nuestro sitio web.