¿Qué es un Softphone? ¿Es adecuado para su negocio?

App softphone de Blueface

By Irene Martos on September 8, 2017 in Comunicación, Tecnologia

El pasado informe sobre tecnología de la información y las comunicaciones de Blueface, predecía que las empresas aceptarán positivamente el cambio que conlleva la diversidad de dispositivos de usuario, impulsado por el fenómeno que se conoce como BYOD “Bring Your Own Device” o “Trae tu propio dispositivo” .

El 59,9% de los encuestados permitió a sus empleados llevar sus dispositivos personales al lugar de trabajo. Ésta cifra sigue creciendo y el softphone es una de las herramientas más útiles en el entorno laboral.

Entonces, ¿qué es un softphone y por qué puede ser adecuado para su negocio?

Softphone

El nombre de softphone es la abreviatura de “software de teléfono” – una aplicación que permite realizar llamadas telefónicas con un ordenador. Obviamente, el equipo requiere una conexión de red para facilitar las llamadas. Esto es ligeramente diferente a las llamadas Skype a Skype, o Facetime, donde la llamada es entre usuarios, conocida como llamada peer to peer. Con un softphone, las llamadas se pueden hacer a los números de teléfono tradicionales al igual que un teléfono fijo.

Es importante tener en cuenta que un ordenador puede ser un teléfono móvil o una tablet. De hecho, Android tiene una funcionalidad incorporada que habilita llamadas VoIP de una manera sencilla.
A medida que la tecnología VoIP avanza, los usuarios que buscan movilidad y comodidad, a menudo nos preguntan acerca de softphones. También se preguntan si son la solución adecuada para una situación en concreto, a menudo si el softphone representa un reemplazo de su actual telefonía IP o si actúa como complemento del teléfono de escritorio.

¿Cómo funciona?

Un softphone se instala y es ejecutado desde su ordenador. Muchos son totalmente gratuitos, otros usan un modelo freemium. En principio, los softphones se pueden instalar en cualquier ordenador con acceso a Internet y generalmente hay un softphone para cada sistema operativo.

Los softphones VoIP le permitirán realizar llamadas desde su ordenador, al igual que un teléfono fijo. Al ser un programa instalado en el ordenador, necesitará un auricular con micrófono o un micrófono interno y altavoces para poder hacer llamadas desde su ordenador, a menos que lo esté utilizando en su móvil o tablet, en cuyo caso funciona igual que un móvil.

Los auriculares son la mejor opción para un ordenador, los precios van desde 5-10 € para una configuración estándar y hasta € 100- € 200 para un auricular inalámbrico de alta calidad con una batería de larga duración y auriculares intercambiables .

¿Es Softphone adecuado para usted?

El Softphone es portátil, puede viajar con su ordenador portátil, o incluso con su teléfono móvil. Está diseñado para ser de fácil uso y la mayoría se parecen a un teléfono real. Por lo general, tiene la opción de importar su lista de contactos, realizar llamadas en espera y muchas otras funciones empresariales.

Los usuarios más típicos de aplicaciones softphone suelen ser trabajadores remotos, startups, empleados de centros de llamadas y profesionales que viajan con frecuencia.

Por ejemplo, si su empresa contrata comerciales remotos y su principal herramienta de trabajo es la telefonía móvil, la aplicación softphone podría ser la opción ideal.

Funciones del Softphone

Desde una perspectiva empresarial, es importante saber que la mayoría de los softphones tienen las mismas características que la mayoría de los teléfonos tradicionales y, a menudo, más:

  • Reenvío de llamadas
  • Conferencia de llamadas
  • Retención de Llamadas
  • Transferencia de llamadas
  • Mensaje de voz
  • Saludo
  • Texto, mensajería instantánea y video
  • Cancelación de eco para mejorar la calidad del sonido
  • Lista de contactos / libreta de direcciones

Si está interesado en obtener un softphone para su negocio, póngase en contacto con nuestros expertos en comunicación a través del correo electrónico ventas@blueface.com, utilice chat en vivo o si lo prefiere llámenos al siguiente teléfono: +34 91 198 54 43.

¿Quiénes somos?
Blueface es un proveedor líder de servicios de comunicaciones unificadas para pequeñas empresas, grandes compañías y distribuidores internacionales. Fundada en 2004, la plataforma de voz cloud de Blueface brinda servicios telefónicos a más de 10.000 empresas de todo el mundo.

Obtenga más información sobre cómo las comunicaciones unificadas de Blueface pueden ayudar a su empresa y conéctese con Blueface a través de nuestras redes sociales a continuación:

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