La boutique en ligne de Blueface UC [Guide]

Par Mark Esser, December 13, 2018 dans Blueface, Communication unifiée, VoIP

Mettre à niveau votre matériel, vos accessoires et ajoutez du crédit à votre compte n’a jamais été aussi facile avec la boutique Blueface en ligne ! Vous voulez apprendre à utiliser rapidement la boutique UC ? Regardez la vidéo ci-dessus et lisez ce blog. Vous pouvez facilement accéder à la boutique du portail UC directement […]

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Blueface et Star2Star intègrent le “Magic Quadrant” de Gartner pour les communications unifiées

Magic Quadrant French
Par Mark Esser, November 5, 2018 dans Blueface, Communication unifiée, VoIP

Le 11 octobre 2018, Blueface et Star2Star ont rejoint les géants des technologies de communication dans le Magic Quadrant 2018 de Gartner pour l’UCaaS. Cette distinction place Blueface comme l’un des meilleurs fournisseurs de solutions de communication par le Cloud. Qu’est-ce que le Gartner Magic Quadrant pour les communications unifiées ? Gartner évalue les fournisseurs […]

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10 problèmes de téléphonie fréquents

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Par Mark Esser, October 25, 2018 dans Blueface, Communication unifiée, VoIP

Blueface offre à ses clients un support illimité pour leur système téléphonique IP professionnel. L’identification de la source du problème est un premier pas essentiel vers sa résolution. Cet article aidera les clients de Blueface à diagnostiquer et, dans certains cas, à résoudre les problèmes eux-même. Aperçu du système téléphonique Cet article présente dix problèmes […]

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La restauration après sinistre en toute simplicité

The IP Difference
Par Mark Esser, October 11, 2018 dans Blueface, Communication unifiée, VoIP

Lorsque je discute avec un client de son service téléphonique, chaque discussion est différente. Chacun a des attentes différentes vis à vis de son service téléphonique : différentes fonctionnalités, différentes exigences, différents budget à allouer, etc… Mais il y a une constante qui m’est exprimée à chaque fois, le téléphone est un élément essentiel à […]

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VoIP vs Analogique : système téléphonique professionnel

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Par Mark Esser, October 3, 2018 dans Blueface, Communication unifiée, VoIP

Selon le rapport Blueface BCT, 35 % des entreprises passeront à la VoIP pour leur système téléphonique professionnel au cours des 12 prochains mois. Pour beaucoup, cette décision se résumera à une opposition entre la téléphonie VoIP et la téléphonie analogique. Il y a un certain nombre de raisons pour lesquelles l’année qui va suivre […]

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5 Conseils pour améliorer le service à la clientèle

service à la clientèle
Par Brian Martin, July 21, 2017 dans Uncategorized

5 Conseils pour améliorer le service à la clientèle “Voici une règle simple mais puissante: donne toujours aux gens plus de ce qu’ils s’attendent à obtenir”. ~ Nelson Boswell Imaginez ceci: vous avez réservé une chambre d’hôtel pour le mauvais week-end par erreur. Immédiatement après avoir pris conscience de votre erreur, vous pouvez vous adresser […]

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Transformer votre SVI en employé du mois

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Par Brian Martin, July 12, 2017 dans Uncategorized

Nous avons exploré les fonctionnalités et avantages du SVI (serveur vocal interactif)  dans les blogs précédents, mais aujourd’hui, nous voulons maximiser l’expérience SVI du client. Pour mettre tout le monde à la page, le SVI (serveur vocal interactif) est le menu vocal que vous entendez lorsque vous appelez des entreprises et “Call holding”, ou “mise […]

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Suivez vos campagnes de marketing avec les numéros de téléphone virtuels et l’historique des appels

numéros de téléphone virtuels
Par Brian Martin, dans Uncategorized

Beaucoup de chose ont été faite au sujet du marketing basé sur les données. Des mesures et des analyses à degrés variables, ont permis aux marketeurs d’optimiser les campagnes et de générer plus de retour sur investissement. Avec le developpement des nouvelles technologies ,l’utilisation des canaux numériques sont devenue de plus en plus banale. Les […]

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Cinq mythes concernant la VoIP dévoilée

Téléphonie VoIP
Par Brian Martin, May 16, 2017 dans Uncategorized

Le premier appel de ligne téléphonique VoIP (Voice over Internet Protocol) a été réalisé en 1974 connue sous le nom ARPANET. En effet, ARPANET(Advanced Research Projects Agency Network) était le précurseur de l’Internet d’aujourd’hui, existant en tant que réseau de connexions sur les ordinateurs gouvernementaux et éducatifs. À l’aide d’un algorithme appelé «modulation continue de […]

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10 questions les plus fréquentes sur la telephonie VoIP

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Par Brian Martin, May 12, 2017 dans Uncategorized

De temps en temps, les avancées technologiques transforment la manière de faire les choses. Comme c’est souvent le cas avec les nouveaux techniques, il est difficile de comprendre au début ce qu’elles sont réellement et quel bénéfice elles pourraient avoir pour vous et votre entreprise. Chez Blueface, nous nous spécialisons dans la telephonie VoIP depuis 2004 . […]

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Blueface au sommet européen de la VoIP

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Par Brian Martin, dans Uncategorized

Le 4ème sommet annuel de la VoIP a eu lieu le 9 mars, à Londres. L’événement, organisé par Cavell Group, est rapidement devenu le principal événement de l’industrie où les fournisseurs de services se rencontrent pour discuter de problèmes clés sur le marché. La journée se compose d’une série de tables rondes et de présentations de […]

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Définition et Fonctionalite d’un numéro de téléphone de ligne VoIP pour votre entreprise

ligne VoIP
Par Brian Martin, dans Uncategorized

L’adoption généralisée de la technologie cloud (en nuage) par les entreprises et nottament par la téléphonie de ligne VoIP a affecté l’industrie des communications autant, sinon plus, que d’autres. L’un des effets les plus transformateurs a été l’émergence et l’utilisation de numéros de téléphone en nuage par des organisations de tous types et toutes les échelles. […]

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Blueface s’associe avec Panasonic à UC Expo 2016

blueface
Par Brian Martin, dans Uncategorized

Blueface s’est associée à Panasonic pour exposer à UC Expo 2016. L’événement de deux jours a rassemblé plus de 5 000 participants et les principaux conférenciers de l’industrie des communications unifiées étaient présents. Après des années de développement minutieux, la plate-forme de communication unifiée de Blueface était sous les yeux du public pour la première […]

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Quelle est la différence entre la téléphonie VoIP et analogique?

communications_unifiees
Par Brian Martin, July 19, 2016 dans Uncategorized

Actuellement, il existe deux types de téléphonie fixe, le système analogique qui fonctionne avec le RTC et la téléphonie VoIP qui fonctionne via internet. Récement, l’opérateur Orange a annoncé que dès 2018 il commencera à supprimer les lignes analogiques, car ils considèrent le réseau comme étant désuet. Ce qui annonce peu à peu la disparition […]

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Les 4 avantages des communications unifiées pour votre business

Téléphonie VoIP
Par Brian Martin, dans Uncategorized

La téléphonie VoIP est un marché croissant, de plus en plus d’entreprises adoptent cette solution. C’est une solution innovante qui utilise le réseau internet pour permettre aux utilisateurs de faire des appels. Elle rend possible l’emission d’appels depuis tous les terminaux possedant une connexion au haut débit.   Tout comme le cloud computing et bien […]

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Qu’est ce qu’un softphone?

Application Softphone
Par Brian Martin, July 18, 2016 dans Uncategorized

Nous voyons de plus en plus de téléphones portables dans la communication d’entreprise et cette nouvelle pratique ne cesse d’augmenter. Comme on peut le voir dans le rapport de Blueface 96.9% des personnes ayant répondu au questionnaire considèrent que le téléphone portable dans l’entreprise est un outil important pour le bon fonctionnement de leur business. […]

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Une expérience professionnelle Irlandaise

Blueface_culture
Par Brian Martin, July 12, 2016 dans Uncategorized

Février 2016, j’ai enfin mon Bachelor en économie d’entreprises en poche, la question est alors survenue: “Je fais quoi maintenant?”. Exercice difficile, car bien qu’étant dans un domaine précis ce diplôme est en réalité très vaste. Cependant, depuis plusieurs années mon idée était de travailler dans le marketing et au delà d’une idée c’est devenu […]

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