Livraison et retour

Le règlement suivant concerne uniquement les produits achetés par l’intermédiaire de notre site Web.

Un coût de livraison strandart de €18 pour toutes les commandes de materiel.

Tous les produits achetés sur notre site web sont livrés avec les entreprises: TNT Express et DHL. Le prix moyen de chaque expédition est de € 18. Ce montant peut faire l’objet de modifications sans préavis. Lorsque vous vous inscrivez, veuillez indiquer une adresse de livraison où quelqu’un pourra receptionner le coli pendant les heures de bureau.

Combien de temps mon colis prendra pour arriver?

Blueface livre la marchandise à l’expéditeur avant 18h00 chaque jour ouvrable. Dès le moment où les produits sont présents dans notre stock en magasin, la livraison est assurée dans les 3-4 jours ouvrables à compter de la date de commande.

Termes et conditions de livraison

Les entreprises qui fournissent à Blueface un service d’expédition livreront la marchandise à l’adresse indiquée lors de l’inscription en ligne. Toutes les marchandises doivent être signées par une personne présente à l’adresse de livraison, Blueface n’est pas tenu de vous assurer une livraison personnelle. Si il n’y a personne à l’adresse de livraison indiquée un avis de livraison y sera déposé avec les informations nécessaires afin de retirer votre paquet.

Les partenaires de livraison de Blueface livrent du lundi au vendredi de 9 heures à 17h30. Veuillez conserver l’emballage d’origine si vous devez retourner le materiel. Blueface n’est pas responsable en cas de retard de livraison, cependant vous serez informé si cela se produit. Les commandes peuvent être annulées si votre banque refuse l’autorisation de créditer votre carte pour le paiement ou si le produit est en rupture de stock ou encore pour d’autres raisons valables.

Blueface se réserve le droit de suspendre ou de cesser les services de son magasin en ligne à tout moment avec ou sans avertissement et sans votre accord. Il en est de votre responsabilité d’évaluer les informations à propos du matériel fourni sur notre site et de décider si ce materiel répond à vos besoins. Nous vous invitons à contacter notre équipe de support à support@blueface.com pour voir précisément les spécifications qui correspondent à vos besoins et pour connaître la disponibilité des produits désirés.

Droit de rétraction

Si vous commandez des produits sur le site Blueface Online Shop, vous disposez de sept jours pour annuler votre commande à partir du jour sa reception sous the European Communities Protection of Consumers in Respect of Contracts made by Means of Distance Communication Regulations 2001.

Lorsque vous annulez votre commande selon les circonstances susmentionées, nous vous rembourserons sous 30 jours. Vous pouvez cependant faire cela durant la periode des sept jours. Vous pouvez nous contacter à accounts@blueface.com pour annuler votre plans d’appel que vous auriez commandé, merci de noter votre nom d’utilisateur Blueface dans cette correspondance.

Si vous avez encore des charges d’inscription au plan d’appel, vous pouvez choisir de les annuler durant la periode de sept jours et vous aurez droit à un remboursement complet. Les clients Prépayé qui encourent des charges sur leur site doivent l’effacer avant d’annuler la commande durant les sept jours. Si vous commandez du matériel et souhaitez le retourner, veuillez suivre les informations ci-dessous:

Le materiel dois être renvoyé comme neuf. Ceci inclut tout le contenu et l’emballage, ceux-ci ne doivent pas être endommagés dans tous les cas. Retourner le materiel dans son emballage d’origine avec le formulaire de retour Blueface à cette adresse: Blueface Returns, 10/11 Exchange Place, ISFC, Dublin 1.

Retour de materiel déféctueux

Si vous suspectez que le matériel envoyé par la boutique en ligne Blueface est déféctueux, merci de contacter notre service de support à support@blueface.com. Blueface n’acceptera aucun retour ou équipement déféctureux sans une référence de notre équipe support.

Si notre équipe support vous a proposé de retourner le matériel, tout le contenu et l’emballage, ne doivent pas être endommagés. Le matériel doit être retourné dans son emballage d’origine avec l’adresse complète Blueface: Blueface Returns, 10/11 Exchange Place, IFSC, Dublin 1.

Important à noter

Tous les articles renvoyés restent de votre responsabilité jusqu’à leur réception par Blueface Returns Department, nous vous suggerons d’utiliser un système de livraison fiable et de conserver la preuve d’envoi. Vous ne serez pas autorisé à restituer ou remplacer le materiel si il a été endommagé par vous-même ou suite à un dégât des eaux.

Un dommage crée par le client correspond à un usage ne respectant pas les directives présentes dans la brochure d’utilisation/CD ROM fourni avec le materiel. C’est votre responsabilité de prendre connaissance des informations concernant le matériel disponible sur notre site web et de décider si cela convient à vos besoin. N’hesitez pas à  nous contacter à support@blueface.com pour reçevoir des conseils concernant le materiel de magasin en ligne.