Blueface UC news! Aggiornamento della piattaforma Blueface UC (Marzo)

Blueface UC

By Eirik Claps on March 22, 2018 in Blueface, Funzionalità, Tecnologia

Benvenuti all’edizione di marzo del Blog relativo agli aggiornamenti del portale Blueface UC – il primo del 2018! Mentre ci impegnamo nello sviluppo di nuovi servizi e funzionalità, vogliamo garantire che i nostri clienti possano ottenere il massimo dalla nostra piattaforma.
Come sempre, abbiamo aggiornato il nostro portale con nuove funzionalità : maggiore visibilità sugli utenti e sui dispositivi, migliori prestazioni e abbiamo apportato anche dei cambiamenti a livello grafico.

Aggiornamento Blueface UC – Marzo
Con così tanti aggiornamenti, abbiamo cercato di rendere più facile trovare le funzionalità per te più rilevanti.

Generale Miglioramento delle prestazioni
– Icona switch rinnovata
– Nuova sezione dedicata ai telefoni
– Caller ID per la voicemail
– Prefissi internazionali: “+” sostituisce “00”
– Miglioramenti delle caselle di segreteria telefonica

Gestione Account
– Sezione dedicata all’ “Operatore Internet”
– Sezione dedicata al numero massimo di chiamate in simultanea

Registro chiamate
– “Data” nella prima colonna
– Nuove icone per tipologia di chiamata

Sezione utenti
– Informazioni del gruppo
– Creazione automatica di contatti
– Data di ultimo accesso

Sezione dispositivo
– Controllo crittografia
– Username e tipologia del dispositivo
– Link a utente e dispositivo

Flusso Chiamate
– Separazione dell’area di progettazione e la lista dei flussi di chiamata
– Maggiori informazioni per l’elemento “chiama”
– Contatti preferiti

Generale Miglioramento delle Prestazioni

Inizieremo l’aggiornamento del portale di questo mese con informazioni relative alle modifiche generali e aggiornamenti grafici.

Icona switch rinnovata

Icona switch rinnovata sul Portale Blueface UC
Nuovo design per le icone switch: come nella pagina dedicata alle Linee del dispositivo

Il team UI di Blueface ha lavorato duramente, dando ai nostri pulsanti un aspetto grafico che li rende più visibili.

Nuova sezione dedicata ai telefoni

La sezione telefonica ha sostituito la sezione “Dispositivi assegnati”

Sezione Telefonica Blueface UCLa “sezione Telefonia” all’interno del profilo utente ha sostituito la sezione dei dispositivi assegnati, offrendo agli utenti un maggiore controllo. Nell’immagine sopra, puoi trovare:

Numero Anonimo: attiva e disattiva il caller ID anonimo all’interno di questa sezione (precedentemente si trovava immediatamente sotto lo username).
Dettagli delle caselle di segreteria telefonica (numero e Pin) vengono visualizzati qui (se impostati).
Dispositivi assegnati rimangono elencati in questa sezione (Inc. Impostazione Non disturbare).

Caller ID per la voicemail

Messaggi vocali Recenti - Blueface UC

Nella pagina dedicata al pannello di controllo, in basso a destra, nella sezione “Messaggi Vocali Recenti” sono ora presenti informazioni relative ai numeri di telefono (Caller ID – se disponibile) da cui proviene il messaggio.

Prefissi internazionali:  “+” sostituisce “00”

Molti numeri presentano il Prefisso internazionale “00” utilizzato in alcune regioni. Tuttavia, il prefisso “00” non è un formato valido in alcuni paesi e in determinate situazioni. Per soddisfare ogni cliente, il prefisso “00” sarà sostituito dal simbolo universale “+”.

Miglioramenti delle caselle di segreteria telefonica


I campi “Utente” e “Fuso Orario” sono ora disponibili durante il processo di creazione di una nuova casella di segreteria. In precedenza gli stessi campi erano disponibili solo al termine del processo di creazione della nuova casella di segreteria nella sezione “Modifica”.

Gestione account

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Per dare maggiori informazioni al team di supporto tecnico, il Network Operations Team di Blueface ha aggiunto un campo per registrare l’operatore Internet dell’azienda. Questo elemento, che si trova nella sezione “Dettagli Account”, consente ai nostri operatori di individuare rapidamente il nome dell’operatore e suggerire un’eventuale soluzione.

Sezione dedicata al numero massimo di chiamate in simultanea

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Il numero massimo di linee disponibili, precedentemente inseriti all’interno della sezione dedicata ai dettagli dell’account, indica il limite delle chiamate che possono avvenire in simultanea (ovvero quante chiamate un’azienda può effettuare in contemporanea). Le impostazioni relative al numero delle chiamate in simultanea sono ora disponibili in una sezione separata denominata “Audio per il massimo di linee disponibili”.

Registro Chiamate

Per aiutare i clienti a gestire al meglio il registro delle chiamate, il team di Blueface ha ottimizzato la sezione relativa alla cronologia delle chiamate all’interno della piattaforma Blueface UC.

“Data” nella prima colonna

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Le informazioni sulla data e l’ora vengono ora visualizzate nella prima colonna della tabella dedicata alla cronologia delle chiamate. In precedenza, le prime colonne contenevano informazioni relative al mittente e destinatario.

Nuove icone per tipologia di chiamata

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Per semplificare la lettura della cronologia delle chiamate, sono state aggiunte nuove icone che si differenziano in base al tipo di chiamata: in entrata, in uscita o inoltro di chiamata.

Sezione utente

Questo mese, il team NOC di Blueface ha aggiunto un facile accesso alle informazioni relative ai gruppi, la creazione automatica di contatti e informazioni sulla data dell’ultimo accesso dell’utente.

Informazioni del gruppo

Informazioni Gruppo Blueface UC

In precedenza, nell’area Utenti, nella colonna “Gruppi” era possibile visualizzare solo se un utente era inserito all’interno di un gruppo di utenti e il nome del gruppo. Grazie all’ultimo aggiornamento, oltre alle informazioni precedentemente disponibili è possibile accedere con un click alle informazioni complete relative al gruppo di cui l’utente fa parte e avere quindi velocemente accesso a ogni dettaglio.

Creazione automatica di contatti

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Da ora in poi ogni utente che viene aggiunto al portale viene inserito automaticamente nella lista dei contatti; di conseguenzai non è necessario creare un contatto quando un utente viene aggiunto al portale. Nella sezione “Aggiungi Utente” è stato quindi rimosso il tasto che permetteva di creare un nuovo contatto.

Data di ultimo accesso

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Nella sezione “Persone”, selezionando il profilo dell’utente, è ora possibile visualizzare data ed ora in cui l’utente ha effettuato l’ultimo accesso al portale.

Modifiche alla sezione del dispositivo

Controllo sulla crittografia

È ora possibile decidere se la crittografia delle chiamate debba avvenire su tutte le linee di un dispositivo o se si desidera selezionare solo alcune linee.

A) Vai alla sezione “Dettagli del tipo di dispositivo”, disponibile solo nell’area “Amministratore”
B) Attiva la criptazione delle chiamate a livello di dispositivo o per specifiche linee del dispositivo

Nota Bene:
A livello di dispositivo, la voce criptata viene impostata nella pagina del dispositivo e NON é possibile selezionare specifiche linee.

Attiva Criptazione chiamate su Blueface UC

Nella Sezione dei dispositivi, la cripazione delle chiamate puó essere impostato SOLO all’interno delle singole linee.

Setup Criptazione in Blueface UC

 

Username e tipologia di dispositivo

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Nella sezione dei dispositivi, viene visualizzato il nome dell’utente con un link diretto al profilo. Inoltre è ora possibile filtrare la lista dei dispositivi in base a 4 diverse categorie: ATA, Hard phone, Softphone e Trunk.

Link a utente e dispositivo

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Selezionando un dispositivo, nella lista delle linee del dispositivo, è possibile individuare le linee attualmente associate ad un utente grazie ad una nuova icona (evidenziata nell’immagine) che viene creata automaticamente. Posizionando il cursore sopra l’icona, un suggerimento confermerà lo username associato a quella specifica linea.

Flusso chiamate

L’intuitivo strumento di progettazione del flusso di chiamata, una delle nostre funzionalità più popolari, consente ai clienti di impostare le regole del routing delle chiamate in base alle loro esigenze. Questo strumento è stato aggiornato per semplificare ulteriormente l’esperienza per i nostri clienti.

Separazione dell’area di progettazione e la lista dei flussi di chiamata

Prima dell’aggiornamento, la sezione dedicata alla progettazione del flusso chiamata comprendeva anche la lista dei flussi chiamata precedentemente creati. Per offrire una migliore esperiena al cliente, da ora l’area di progettazione del flusso chiamata e la lista dei flussi di chiamata creati, saranno visibili in pagine separate.

Flussi Chiamata Blueface UC

 

Maggiori informazioni per l’elemento “Chiama”

Selezionando un flusso chiamata e cliccando sull’icona delle impostazioni nell’elemento “Chiama”, si accede alla lista di dispositivi disponibili da associare al flusso chiamata. Seleziona un dispositivo e clicca sulla freccia blu: si aprirà un menù con l’elenco delle linee disponibili. Posizionando il cursore su una linea, viene mostrata una descrizione che include il nome della linea.

Contatti preferiti

Contatti Preferiti Blueface UC

È ora possibile evidenziare i contatti preferiti, come visibile nelle immagini. I preferiti verranno sempre visualizzati nella parte superiore dell’elenco contatti.