VoIP per aziende: 5 Miti da Sfatare

VoIP

By Eirik Claps on August 4, 2017 in Comunicazioni, Tecnologia, Varie, VoIP

La prima chiamata su protocollo VoIP (Voice over Internet Protocol) è stata effettuata nel 1974, ai tempi di ARPANET.

Nonostante il VoIP esista da oltre 42 anni, si tratta ancora di una tecnologia complicata da comprendere per coloro che non lavorano nel settore delle telecomunicazioni. Forse il motivo è che siamo troppo abituati alle tradizionali e vecchie linee telefoniche. Forse il concetto è troppo astratto. O probabilmente il sistema telefonico fisso viene dato per scontato tanto da non pensare neanche a come questo funzioni. Nulla di male, ma presto bisognerá iniziare a pensarci.

Quello di cui potresti non essere a conoscenza é che le linee telefoniche tradizionali stanno per essere progressivamente sostituite in tutta Europa. Il processo é giá iniziato in Austria e Scandinavia ed é quasi terminato nei Paesi Bassi, mentre Germania, Svizzera, Ungheria, Grecia e Regno Unito lo completeranno entro il 2020.

Questo non significa che non potrai piú richiedere un numero di telefono fisso o che devi eliminare la linea fissa come canale di comunicazione con la tua azienda. Al contrario i clienti preferiscono chiamare un’azienda tramite un numero di telefono fisso, che si dimostra essere ancora il modo migliore per comunicare.

La tecnologia VoIP dopo 42 anni dalla sua invenzione é ora pronta a diventare il canale principale per le comunicazioni voce. Sará il futuro, che allo stesso tempo é giá presente. La rivoluzione é iniziata e sta procedendo molto velocemente.

Nonostante sempre piú aziende adottino soluzioni VoIP, ci sono ancora troppi preconcetti nei confronti di tale tecnologia. Ecco di seguito alcuni falsi miti sul VoIP.

Falso Mito #1: Perderó i miei numeri

Potresti aver esitato a passare al VoIP per paura di modificare il modo in cui i tuoi clienti entrano in contatto con la tua azienda. La fidelizzazione dei clienti é di per sé difficile, perché rischiare inutilmente!?

Al contrario, quando passi alla telefonia VoIP potrai trasferire e portare con te tutti i numeri che attualmente la tua azienda sta utilizzando.

Quando ricerchi operatori, focalizzati su coloro che effettuano la portabilitá dei numeri esistenti dal vecchio al nuovo gestore. Molti provider VoIP e di centralini Cloud hanno un intero reparto che si dedica alla portabilitá dei numeri per i nuovi clienti, in modo da aggiungerli al loro account.

Falso Mito #2: La telefonia IP é utile solo alle grandi aziende

Le soluzioni VoIP sono flessibili, scalabili e per questo in grado di soddisfare le esigenze di ogni azienda, indipendentemente dalla tipologia o dimensione. É possibile gestire 1 o 2 chiamate cosí come centinaia di utenti in simultanea. Funzionalitá come segreteria telefonica, gestione del routing delle chiamate o conference call sono ovviamente utili ad aziende di qualsiasi dimensione.

In particolare, il VoIP permette con facilitá di lavorare da remoto, caratteristica molto piú utile alle PMI che alle multinazionali, perché é proprio nelle piccole imprese che i dipendenti spesso lavorano fuori dall’ufficio.

Falso Mito #3 : Il setup richiede troppo tempo ed é complicato

Il setup di un sistema VoIP è tutto tranne che lungo e complicato.

Per la maggior parte dei sistemi in Cloud, tutto ció che ti serve per la configurazione è un computer con una connessione internet e un telefono IP. Quando viene consegnato, il telefono è già preconfigurato e una volta collegato ad internet puoi effettuare e ricevere chiamate nelle stesse modalità con cui ricevi ed effettui chiamate ora. Componi il numero e parla.
Non potrebbe essere più semplice.  

Falso Mito #4:  La qualità delle chiamate è scarsa

Agli inizi della diffusione del VoIP, gli utenti lamentavano problemi come eco, rumore di sottofondo e ritardi. Questo accadeva perché a differenza della linea fissa tradizionale, la tecnologia VoIP comprime la voce in pacchetti dati che vengono trasmessi al destinatario, decompressi e consegnati. Dato che il VoIP funziona mediante internet, la qualità delle chiamate era limitata dalla velocità e qualità della connessione internet dell’epoca.

Con il tempo, sono migliorate sia l’affidabilità che la velocità delle reti internet e di conseguenza anche la tecnologia VoIP ha fatto considerevoli progressi, in modo particolare nell’ultimo decennio.

Gli operatori hanno identificato le cause della scarsa qualità delle chiamate e hanno trovato una soluzione a questi problemi. Sono state formulate strategia, solitamente chiamate parametri di qualitá del servizio, dall’inglese Quality of Service (QoS) protocols, che misurano fattori di disturbo quali jitter, latenza, ritardi e garantiscono la qualitá del traffico voce.

Controlla sempre i parametri di qualitá del servizio del potenziale operatore e come questi assicurano chiamate di alta qualità.

Falso Mito #5: Con il VoIP non si risparmia molto

Ci sono diversi fattori che influenzano il prezzo delle varie soluzioni VoIP e possono aiutarti a ridurre notevolmente i costi sulla bolletta mensile.

  • Passando alla tecnologia VoIP, é previsto un piccolo investimento iniziale; al contrario un sistema telefonico tradizionale richiede un significativo investimento per l’acquisto di componenti hardware, oltre ai costi d’installazione dovuti all’intervento di un tecnico.
  • Nessun canone telefonico. Dato che le chiamate vengono effettuate utilizzando internet, non c’è bisogno di pagare il canone per l’utilizzo delle linee telefoniche tradizionali.
  • Le soluzioni VoIP spesso comprendono funzionalità avanzate senza costi aggiuntivi.

Il VoIP è giá considerato la tecnologia del presente e del futuro. In pochi anni, non avrai altre opzioni quindi se sei pronto a cambiare oggi, stai programmando il passaggio al VoIP o se hai qualsiasi domanda riguardo al suo funzionamento, contatta uno dei nostri esperti di Unified CommunicationsCompila il form e verrai ricontattato. In alternativa, chiamaci allo 0662277630 o manda una mail a commerciale@blueface.com 

 

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