Registrazione delle Chiamate
Registra le chiamate per motivi normativi, per formare i tuoi dipendenti e prendere nota di ogni dettaglio. Migliora la customer experience e le performance del tuo business.
Perché registrare le chiamate aziendali?
Formazione del personale
L’adozione della registrazione delle chiamate per scopi formativi facilita lo sviluppo del tuo team attraverso feedback costruttivi sulle loro performance. Dalla receptionist al migliore venditore, tutta l’azienda può trarre vantaggio da uno strumento che incoraggia il miglioramento della propria attività.
Catturare ogni dettaglio
La registrazione delle chiamate consente ai vostri dipendenti di concentrarsi sulla telefonata perchè non dovranno preoccuparsi di prendere nota di ogni dettaglio. È possibile scaricare i file audio e riascoltare le registrazioni tutte le volte che vuoi per verificare che non sia stata tralasciata nessuna informazione utile.
Soddisfare le esigenze dei clienti
Le innumerevoli ore di interazione tra il personale aziendale e i clienti sono una risorsa preziosa. Le registrazioni possono essere condivise con i team di ricerca e sviluppo per comprendere al meglio come i clienti utilizzano il prodotto e quali sono le loro necessità, ed utilizzare queste informazioni per migliorare la propria offerta.
Ottenere testimonial
Customers don’t just call when they have a problem or to complain. Occasionally, they call to say that they are happy with your service.
Thanks to call recordings and with customer permission, you can easily repurpose this compelling content in future marketing campaigns at no extra cost.
Migliorare la conformità normativa e ridurre i costi associati
Le chiamate registrate possono aiutare a rispettare le norme giuridiche e consentono un approccio proattivo in caso di qualsiasi polemica o in difesa contro contenziosi da parte di un cliente insoddisfatto.
In questo senso, le registrazioni delle chiamate possono aiutare la vostra azienda a risparmiare, oltre a evitare problemi legali.
Get in touch with our sales team today to further discuss call recording.
Come Funziona?
Sul portale UC Blueface puoi facilmente attivare e disattivare la registrazione delle chiamate per ogni utente cosi come per le chiamate in conferenza. Potrai inoltre averne accesso da qualsiasi tua postazione.
Conserviamo fino a 100 ore di chiamate registrate per account. Le registrazioni sono disponibili per gli account attivi e pronte per essere scaricate fino a 90 giorni da quando vengono registrate, dopo verranno automaticamente cancellate. Sull'interfaccia di UC Portal sono inoltre disponibili un meccanismo di download di massa e funzionalità di ricerca avanzate.
