Creating Groups
User Groups allow you to group a number of extensions from the same team, department or location together to share a receipt of incoming calls.
The ‘User Group’ is available for selection in the ‘Call History’ section to easily monitor that ‘Groups’ call history.
Assigning a ‘Group Monitor’ allows that ‘User’ to view ‘Call History’ for the ‘Group’ their group.
You can also select the ‘Group’ within a ‘Call Flow’ to quickly create a hunt group.
To Create a ‘User Group’:
a) Per creare un gruppo di utenti, clicca sull’icona ‘Persone’ creare un gruppo di utenti presente nel menù situato nella parte sinistra della schermata, clicca su ‘Utente’
b) Clicca sull’icona ‘Gruppi’
c) Seleziona ‘Aggiungi Gruppo’ in alto a destra e si aprirá una schermata con i ‘Dettagli Gruppo’
d) Fai clic su ‘Aggiungi Utente’ per selezionare gli utenti che vuoi includere in questo gruppo.
e) Seleziona gli utenti che vuoi includere
f) Clicca ‘Seleziona’ in basso a destra per aggiungere gli utenti selezionati al gruppo
g) Assegna un ‘Nome’ e una ’Descrizione’ al gruppo per identificarlo facilmente
h) Clicca ‘Salva’ in basso a destra per completare l’operazione
i) Il ‘Gruppo’ apparirà nella sezione dedicata agli ‘Utenti’
j) Puoi cliccare sull’icona del gruppo per visualizzare in qualsiasi momento la lista degli utenti inclusi nel gruppo
k) Se desideri apportare dei cambiamenti al gruppo, clicca sull’icona ‘Modifica’ creare un gruppo di utenti in basso a destra e potrai aggiungere o rimuovere gli utenti che desideri
l) Imposta un utente come ‘Amministratore Gruppo’ per permettergli di visualizzare il Registro Chiamate del gruppo con i privilegi di un Amministratore Account
m) I gruppi possono essere utilizzati anche nella progettazione dei flussi chiamata in quanto semplificano la creazione di gruppi di chiamata
Should you have any queries please do not hesitate to contact our Support team for assistance.
Phone: 01-5242000
Email: italy@blueface.com
