In order to link a device to a number so that the device will ring when that number is called you need to set up a Call Flow. To do so, select the per option from the Blueface UC Portal menu and select Call Flows from the sub-menu.

Before proceeding, make sure all the Users, Numbers e Devices you want to link have been added to the account.

Per accedere alla sezione dei ‘Flussi Chiamata’ :

a) Clicca su “Crea un Nuovo Flusso Chiamate”

b) Si aprirá uno schermo in cui potrai progettare il tuo flusso di chiamata

Da questa pagina potrai gestire il routing delle chiamate o impostare un IVR e gruppi di chiamata in base alle necessità della tua azienda con la possibilità di modificare queste impostazioni ogni volta che ne avrai bisogno.



Elementi dei flussi di chiamata

A destra dello schermo puoi vedere una lista di icone, chiamate ‘Elementi’ che ti permettono di progettare il tuo flusso di chiamata.

Di seguito una lista degli elementi con una breve descrizione: Chiama



Fai squillare un dispositivo o più dispositivi in simultanea oppure trasferisci le chiamate a numerazioni esterne alla rete Blueface: Messaggio Vocale.

 Indirizza la chiamata alla segreteria telefonica: Ora Del Giorno.

Imposta il routing delle chiamate in base agli orari di apertura e chiusura Menu.

Risponditore Automatico, o IVR  (da 0 a 9 opzioni) Pagainazione.

Paging dei terminali: raggiungi più utenti e/o dispositivi in simultanea Play.

  Riproduci un file audio precedentemente caricato: Conferenza.

Indirizza la chiamata al servizio di teleconferenza: Park.

Call parking lot: per recuperare una chiamata che è stata parcheggiata sul relativo numero: Flusso Chiamate.

Invia la chiamata ad un flusso chiamate giá esistente: Musica d’attesa.

Riproduci musiche di attesa (max 3h)

Eco test (max 3h)

Seleziona l’elemento che vuoi inserire nei flussi di chiamata e con il cursore trascina l’elemento all’interno del riquadro dedicato alla progettazione del flusso chiamata.

Questa pagina contiene solo una panoramica degli elementi che è possibile trovare all’interno della pagina dedicata ai flussi chiamata. Quando il vostro account viene creato sulla piattaforma Blueface UC, il nostro reparto tecnico imposterá il flusso chiamata seguendo le regole da voi indicate. Tale impostazione puó essere modificata in qualsiasi momento.



Collegare il flusso chiamata ad un numero di telefono



Dopo aver creato un flusso chiamata, è necessario collegarlo al numero a cui lo si vuole associare. Per farlo:

a) clicca sull’icona ‘Telefono’ a sinistra dello schermo

Telefono e poi clicca sull’opzione ‘Numeri’.

b) Una volta trovato il numero a cui si vuole associare il flusso chiamata, clicca sul tasto blu ‘Modifica’ situato a destra del numero che si vuole utilizzare.

c) Seleziona il flusso chiamate dal menu a tendina e seleziona “Salva”.

Il numero ora squillerà seguendo le regole specificate all’interno del flusso chiamate.



Collegare e separare un numero da un flusso chiamata

Ogni numero (interno o esterno) deve essere collegato a un flusso chiamata. Nel caso in cui volessi modificare le regole del centralino, ricerca il numero di telefono nella sezione dei ‘Numeri’.

Quando trovi il numero di telefono, clicca su “Disconnetti flusso chiamate”.



Dopo aver creato il nuovo flusso chiamata che vuoi associare a tale numero, fai clic su “Connetti Flusso chiamate”  e seleziona il flusso che vuoi associare oppure segui il procedimento descritto nel paragrafo preecedente ( “Collegare il flusso chiamata ad un numero di telefono” ).