d) Clicca nel box ‘Registrazione Chiamate’ per modificare le impostazioni

e) Seleziona ‘Registra sempre’, per registrare automaticamente tutte le chiamate effettuate e ricevute dall’utente.

f) In alternativa, seleziona ‘Registra opzionalmente’ per permettere all’utente di attivare manualmente la registrazione delle chiamate quando necessario.

Nota Bene: quando viene selezionata l’opzione ‘Registra opzionalmente’, l’utente deve premere i tasti *1 per iniziare la registrazione e *2 per terminare la registrazione. Tutta la chiamata verrà registrata fino a quando i tasti *2 non saranno selezionati.

Visualizzare o scaricare le registrazioni dell’Utente’

a) Per accedere a questa funzione, clicca sull’icona ‘Risorse’ situata nel menù a sinistra dello schermo.

b) Cliccasu ‘Registrazioni’.


c) Si aprirà la pagine delle registrazioni.


d) Seleziona l’arco di tempo a cui sei interessato



To download call recordings, select the ‘User’ or a Group and the timeframe and click Download.


Set Up

To set up call recording you must enable it on a Users profile. Navigate to the user section and click to edit their profile.

Go to the Settings tab and click on the drop down menu for call recording and select between Never record, Always record or Optionally record.

Complete the setup by clicking on the Save button.

k) Clicca ‘Download selezionati’ per scaricare tutte le registrazioni selezionate

l) Clicca su ‘Elimina elementi selezionati’ per eliminare tutte le registrazioni selezionate. Ricorda di salvarle sul tuo pc prima di procedere con l’eliminazione.


Nota bene: le registrazioni delle chiamate saranno disponibili per 3 mesi o per un massimo di 100 ore di registrazione. Quando questo limite viene raggiunto, le registrazioni verranno eliminate automaticamente partendo dalla più vecchia.