È possibile deviare le chiamate quando si possiedono linee dirette o numerazioni interne. Puó essere usata in un ufficio in cui tutte le chiamate in entrata sono destinate a uno specifico utente o un solo dispositivo.

Per deviare le chiamate basta seguire questi pochi passaggi:

1. To ring a ‘User’, ‘Device’ or ‘Offnet’ number

a) Go to the ‘Call Flow’ section on your Blueface UC Portal account.
b) Clicca su “Crea un nuovo flusso chiamate” e si aprirá la schermata di Progettazione
c) Seleziona l’elemento “Chiama” dal menú



d) Trascina l’elemento “Chiama” al centro del riquadro di progettazione



e) Clicca sull’icona delle impostazioni Icona impostazioni all’interno dell’elemento “Chiama”

f) In automatico si aprirá una schermata che mostrerá le opzioni di “Impostazioni chiamata”



g) All’interno della schermata, sulla destra hai la possibilitá di selezionare “Utente”, “Dispositivo” o “Gruppo”



h) Sulla sinistra hai l’opzione di inserire un “Numero Offnet”, cioè un numero esterno al tuo centralino a cui poter inoltrare o deviare le chiamate.

i) Clicca su “Aggiungi” Piú in fianco all’Utente che deve ricevere le chiamate

j) In alternativa, clicca su “Dispositivi” o “Gruppi” e seleziona il dispositivo o gruppo di utenti che desideri cliccando sull’icona “Aggiungi” a lato

k) Per deviare le chiamate a un altro numero, inserisci il numero esterno a cui desideri deviare le chiamate all’interno del riquadro “Numero Offnet”

l) Clicca sull’icona icona "Aggiungi" per aggiungerlo

m) Una volta selezionato il setup che desideri, clicca “ok” in basso a destra per salvare le impostazioni

Opzioni Extra
All’interno dell’elemento “Chiama”, in basso a sinistra nella schermata “Impostazioni chiamata”, compare la sezione “Opzioni extra”. Qui hai la possibilità di scegliere e impostare il “File audio in broadcast” e la “Tipologia di suoneria”.

a) Drag the ‘Voicemail’ element from the menu to the centre of the ‘Designer’ screen
b) Place it below the ring element
c) Click the ‘Settings’ icon on the Voicemail’ element



d) Choose a voice mailbox from the dropdown list



e) Click ‘Ok’ to save the settings.
f) The ‘Voicemail’ element will turn blue to indicate it is complete.



g) Click ‘Save’ at the bottom right of the call flow ‘Designer’ screen
h) To complete the set up you must link the ‘Call Flow to the relevant number



3. Aggiungere un file Audio broadcast
L’opzione “File audio in broadcast” permette di impostare un breve file audio che verrà riprodotto sia per la persona che effettua la chiamate sia per la persona che la riceve, subito dopo aver risposto alla chiamata. Il file audio quindi verrà sentito da entrambi gli interlocutori e una volta terminato, colui che ha ricevuto la chiamata potrà parlare per iniziare la conversazione. Ecco come aggiungere un file audio:

a) Clicca sulla freccia blu a destra di “Opzioni extra” Deviare le chiamate
b) Per aggiungere il file, clicca sulla matita blu vicino a “File audio in broadcast”



c) Dal menú a tendina, seleziona il file audio che desideri
d) In alternativa, clicca su “Carica media” per aggiungere un nuovo file audio.



e) Clicca su “Ok” per salvare le nuove impostazioni.
f) Enter the ‘Call Flow’ name in the search box or click the ‘Search’ icon to select the ‘Call Flow’ from the dropdown list



g) Once you have selected the ‘Call Flow’ click ‘Save’ on the bottom right
h) The ‘Number’ is now linked to ‘Call Flow’ and will follow this route when dialled

Repeat the above steps to create calls flows for each direct dial or extension number as required.