Privacy Notice | Blueface, a Comcast Business Company

Informativa sulla Privacy

Informativa sulla privacy

Data di entrata in vigore: 12 dicembre 2023

Ultimo aggiornamento: 12 dicembre 2023

Blueface Italia Srl (di seguito “Blueface”, “la nostra azienda”, “noi” o “nostro/i”) punta ad assicurare ai propri clienti un’esperienza di telefonia IP della massima qualità. Nel fornire tale esperienza, Blueface si impegna a rispettare la privacy dei propri utenti e ad attenersi a tutte le leggi vigenti in materia di protezione dei dati e privacy. Si prega di leggere la presente informativa insieme ai termini e alle condizioni che si applicano all’utilizzo dei prodotti o dei servizi di Blueface, disponibili all’indirizzo https://www.blueface.com/it/terms-and-conditions-of-service/. Ai fini della normativa europea sulla protezione dei dati, il titolare del trattamento dei dati dei Siti è Blueface Italia Srl. Il titolare ha la responsabilità di determinare le finalità per cui i dati degli utenti vengono raccolti e le modalità di trattamento. La nostra sede è al Via Marsala, 29 H/l, 00185 Roma – Italy.
La presente Informativa sulla privacy si propone di informare chi utilizza i nostri servizi delle modalità secondo le quali noi e i nostri partner autorizzati, le nostre consociate e agenti autorizzati raccogliamo, utilizziamo, diffondiamo, conserviamo e proteggiamo i Dati personali degli utenti. Invitiamo a leggere attentamente quanto segue per comprendere l’approccio e le prassi messe in atto da Blueface relativamente alla gestione e all’utilizzo dei Dati personali. Ai fini della presente Informativa sulla Privacy, per “Dati personali” si intende qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile; si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale.

Dati personali raccolti e modalità di raccolta

Dati personali conferiti direttamente dall’utente. . L’utente può conferire i propri Dati personali in diverse situazioni, quando registra un account Blueface, ci contatta, si iscrive per ricevere comunicazioni da noi, acquista un prodotto o un servizio, inoltra una richiesta per l’assistenza clienti, ci invia un feedback o risposte a sondaggi, oppure utilizza in altro modo uno qualsiasi dei nostri servizi. I dati personali conferiti dall’utente possono includere:

Identificativi e informazioni di contatto, come il nome dell’utente o della sua azienda, l’indirizzo e-mail, l’indirizzo postale, il numero di telefono, ecc.
Informazioni demografiche come sesso, data di nascita ed età;
Informazioni di fatturazione e pagamento, come numero di carta di credito dell’utente o della sua azienda, coordinate bancarie e indirizzo di fatturazione;
Informazioni sull’occupazione dell’utente, inclusi il nome del datore di lavoro, la qualifica lavorativa e qualsiasi informazione del datore di lavoro che ci fornisca dettagli utili alla configurazione dei servizi o alla creazione di un account per l’utente;
Identificativi di documenti rilasciati dalla pubblica amministrazione, come il passaporto, la patente di guida o altre prove presentate dall’utente per la verifica dell’indirizzo (ad es. bollette);
Informazioni sull’account Blueface, tra cui il nome utente, il numero di account e la password;
Registrazioni vocali di chiamate che possono essere registrate con il consenso dell’utente e messaggi vocali associati al suo account;
La posizione generale dell’utente, utilizzando il suo codice di avviamento postale (o codice Eircode/Postcode) e l’indirizzo IP;
Le preferenze di marketing dell’utente;
Altre informazioni che l’utente invia, pubblica o sceglie di condividere in altro modo con noi;
Il nome, il numero di interno, il numero diretto e l’indirizzo e-mail di dipendenti, appaltatori e altri membri del personale, utilizzati per la configurazione e la manutenzione del sistema Blueface;
I dati sull’utilizzo dei nostri servizi, come i dati generati quando l’utente o i suoi dipendenti utilizzano i nostri servizi per effettuare una chiamata (ad esempio, dati vocali, dati di contatto memorizzati nelle rubriche, dati di localizzazione, il contenuto dei messaggi vocali, le registrazioni di chiamate e trasmissioni via fax)
I dati necessari per il trasferimento verso la nostra azienda degli attuali numeri telefonici , compreso il numero di conto in uso presso l’attuale operatore e le copie delle bollette telefoniche e Tutti i Dati personali eventualmente raccolti per mezzo di cookie o altre tecnologie quando l’utente utilizza, accede o interagisce con noi attraverso il nostro sito web o gli altri servizi online da noi forniti.

Dati personali raccolti automaticamente.Blueface, i suoi partner commerciali e i suoi fornitori di servizi possono utilizzare tecnologie che raccolgono automaticamente dati sull’attività del dispositivo, di Internet e della rete, comprese le informazioni sulle modalità di interazione dell’utente con i nostri servizi, e-mail, pubblicità e contenuti (“Dati di utilizzo”). I Dati di utilizzo possono includere: (i) l’ID del dispositivo e l’indirizzo IP dell’utente, che è un insieme univoco di numeri assegnati al computer dall’Internet Service Provider (“ISP”); (ii) il tipo di browser e il sistema operativo utilizzati; (iii) gli identificativi del dispositivo, l’indirizzo MAC e l’indirizzo IP del router; e (iv) la posizione fisica del dispositivo dell’utente (determinata, ad esempio, utilizzando i segnali di satelliti, ripetitori e WiFi). Possiamo raccogliere altre informazioni sulla sessione online dell’utente, come l’URL da cui è arrivato ai nostri siti web e la data e l’ora in cui ha visitato i nostri siti web, i siti che visita quando ci lascia e il metodo usato per uscire dalla pagina. Possiamo anche raccogliere e registrare informazioni sulle interazioni tra le pagine del sito web e l’App e altre comunicazioni e contenuti elettronici derivanti dall’uso del sito web e/o dell’App da parte dell’utente, tra cui la data, l’ora e il luogo della visita dell’utente; le aree del Sito web e dell’App visitate dall’utente e la durata di tale visita; i parametri di ricerca, le informazioni di contatto o altri dati inseriti dall’utente; movimenti del mouse; catture dello schermo e i prodotti, i contenuti o i link visualizzati e cliccati. Quando associamo queste informazioni all’utente, le trattiamo come suoi Dati personali. I nostri siti web e le nostre applicazioni utilizzano alcune tecnologie di tracciamento, note come “cookie”, per raccogliere Dati personali, compresi i Dati di utilizzo. Potremmo combinare i Dati di utilizzo con altri Dati personali riguardanti l’utente in nostro possesso. Un cookie è un piccolo file di testo memorizzato sul computer dell’utente per scopi di archiviazione. Utilizziamo i cookie per migliorare l’esperienza dell’utente sui nostri siti web, ad esempio per consentirgli di ritornare più facilmente al sito, salvare le preferenze relative alla lingua o proporgli pubblicità mirata. Potremmo consentire a terzi di raccogliere e combinare le informazioni sui nostri siti web e sulle nostre app in questo modo. I cookie classificati come necessari vengono memorizzati sul browser dell’utente in quanto essenziali per il funzionamento delle funzionalità di base del sito web. Utilizziamo anche cookie di terzi che ci aiutano ad analizzare e capire come l’utente utilizza questo sito web e cookie che tracciano il suo comportamento sui siti web per fornire pubblicità più mirata e in linea con i suoi interessi, nonché per misurare i risultati delle campagne pubblicitarie. Questi cookie analitici e pubblicitari vengono memorizzati nel browser dell’utente solo con il suo consenso. L’utente ha inoltre la possibilità di rifiutare questi cookie quando visita il nostro sito web e seleziona le preferenze relative ai cookie. Tuttavia, la rinuncia ad alcuni di questi cookie potrebbe avere ripercussioni sull’esperienza di navigazione. Il browser Internet dell’utente potrebbe consentirgli di cancellare i cookie. La limitazione o il rifiuto dei cookie potrebbe tuttavia influire sulla capacità dell’utente di utilizzare i nostri siti web. Per maggiori informazioni sull’uso dei cookie e sulle modalità per scegliere di non ricevere alcuni cookie, fare clic sulla scheda Informativa sulla privacy e sui cookie in calce alla nostra homepage. Dati forniti da terze parti. Potremmo ricevere Dati personali riguardanti l’utente dai nostri fornitori e da altre fonti terze, comprese le fonti disponibili in commercio, le piattaforme di social media e i fornitori di prodotti o servizi di terzi. Potremmo combinare i dati personali che riceviamo da terzi con altri dati personali che abbiamo raccolto. Altre informazioni. Possiamo anonimizzare o aggregare i Dati personali e i Dati di utilizzo per creare Altri dati. Utilizziamo gli Altri dati per una serie di finalità, tra cui la comprensione dei nostri clienti e il miglioramento dei nostri prodotti e servizi.

Modalità di utilizzo dei dati raccolti

Dati personali. Utilizziamo i Dati personali per nostre finalità aziendali: comunicare con gli utenti; fornire, amministrare, gestire e fornire assistenza per i prodotti e i servizi erogati; promuovere la sicurezza dei nostri prodotti e servizi mediante indagini su eventuali attività sospette o violazioni delle nostre policy; personalizzare la visita degli utenti al nostro sito web; monitorare la navigazione degli utenti sul nostro sito web per capire come migliorarlo; informare gli utenti di concorsi, e-zine o altre promozioni; fornire dati di marketing o sui prodotti; comunicare eventuali modifiche di prodotti e servizi; fornire dati ai nostri inserzionisti e partner commerciali; soddisfare qualsiasi richiesta o eseguire il contratto con l’utente; implementare miglioramenti dei nostri prodotti e servizi; formare i nostri dipendenti e garantire ai nostri utenti un’esperienza di qualità quando ci contattano e nella misura consentita o richiesta da qualsiasi legge a cui siamo soggetti o derivante dall’interazione dell’utente con noi. Inoltre, con il consenso dell’utente, utilizziamo i dati personali per inviare comunicazioni di marketing e offrire prodotti e servizi. Queste offerte possono essere personalizzate in base ai Dati personali dell’utente, ai suoi interessi, alle sue preferenze e a conclusioni tratte da tali Dati. Potremmo utilizzare i Dati personali per inviare all’utente annunci mirati su prodotti e offerte. Potremmo anche utilizzare i Dati personali dell’utente per capire meglio quali prodotti e servizi lo interessano e in altre modalità che gli comunichiamo al momento della raccolta dei suoi Dati personali. Utilizziamo i Dati personali anche per adempiere agli obblighi legali a nostro carico. Altri dati. Possiamo utilizzare gli Altri dati per qualsiasi finalità non vietata dalla legge. Qualora gli Altri dati siano combinati con Dati personali, tratteremo queste informazioni combinate come Dati personali finché rimarranno combinate.

Condivisione di dati

Potremmo condividere gli Altri dati con altri soggetti per qualsiasi finalità non vietata dalla legge. Potremmo inoltre condividere i Dati personali dell’utente nelle seguenti circostanze:

Con i nostri fornitori di servizi e fornitori.Potremmo condividere i Dati personali dell’utente con i nostri fornitori di servizi e fornitori per consentire loro di prestare servizi (quali analisi dei dati, marketing, sondaggi, hosting dei dati, informatici, elaborazione dei pagamenti o dei prestiti, assistenza clienti, servizi pubblicitari, invio di e-mail e audit).
Con aziende, piattaforme social e partner pubblicitari.Potremmo condividere i Dati personali dell’utente con società che commercializzano o forniscono prodotti e servizi per nostro conto, a meno che l’utente non abbia scelto di non ricevere le nostre comunicazioni di marketing o, eccetto diverso requisito di legge, quando l’utente ha dato il suo consenso. Se l’utente sceglie di accedere a un account Blueface attraverso un servizio di social network o di autenticazione, Blueface e tale servizio possono condividere tra loro alcune informazioni sull’utente e le sue attività. Inoltre, con il consenso dell’utente, potremmo condividere i suoi Dati personali con altri soggetti per consentire loro di inviargli comunicazioni di marketing sui loro prodotti 23269224.2 207716-10230 e servizi. Sui nostri servizi possono essere utilizzati cookie e tecnologie di tracciamento che consentono a noi e alle reti pubblicitarie, ai social media e ad altri fornitori di inserire o visualizzare annunci pertinenti per l’utente sui nostri servizi, nonché su altri siti web, app, servizi e dispositivi che l’utente potrebbe utilizzare. Molte piattaforme di social media e pubblicità (tra cui Google e Facebook) consentono all’utente di configurare le impostazioni degli annunci attraverso il proprio account sulle rispettive piattaforme. L’utente può anche rinunciare alla nostra condivisione per queste finalità contattandoci mediante i dati riportati nella sezione “Contatti” della presente Informativa sulla privacy.
Comunicazione di legge. . Possiamo utilizzare o comunicare i Dati personali o gli Altri dati come riteniamo necessario: (1) se riteniamo che si sia verificata una violazione della policy, per far valere i nostri diritti o applicare le nostre Condizioni d’uso; (2) se riteniamo che tale comunicazione sia necessaria per identificare, contattare o intraprendere azioni legali riguardanti i diritti e la proprietà di Blueface o delle sue consociate; (3) per far valere i nostri diritti o proteggere i nostri sistemi o prodotti da accessi non autorizzati o altri usi inappropriati; (4) per ottemperare a leggi, regolamenti, ordinanze di tribunali e citazioni in giudizio o analoghe richieste di informazioni da parte delle autorità; (5) per proteggere la sicurezza dell’utente e quella di altri e (6) per assisterci nella prevenzione delle frodi o in indagini.
Cessione d’azienda. Possiamo comunicare i Dati personali o le Altre informazioni in relazione a una riorganizzazione, fusione, vendita, joint venture, cessione, trasferimento o altra trasmissione della nostra attività, dei nostri beni o delle nostre azioni nella loro totalità o in parte (anche in relazione a qualsiasi procedura fallimentare o procedura analoga).

I dati personali non devono essere utilizzati, comunicati né sottoposti a trattamenti in modo incompatibile con le finalità per cui sono stati conseguiti o in violazione dei diritti legali dell’interessato. I dati dell’utente non saranno comunicati alle nostre consociate o a terzi per le finalità o l’uso di questi ultimi, salvo nei casi previsti dalla legge (ad esempio indagini penali). I dati personali saranno comunicati solo a terzi che sono nostri agenti o dipendenti che agiscono su nostre istruzioni. In nessun caso gli elenchi dei clienti (ad esempio, mailing list o informazioni di database) saranno comunicati a terzi affinché questi ultimi li sfruttino o li utilizzino senza l’esplicito consenso dell’utente. I dati personali possono essere comunicati a nostre consociate, a nostri dipendenti o agenti per scopi leciti, come descritto in precedenza. Ciò può includere il trasferimento dei Dati personali ad altre giurisdizioni per il trattamento. In tali circostanze, ci assicureremo che siano in atto adeguate garanzie contrattuali e tecniche per proteggere i Dati personali dell’utente. Siamo un’organizzazione internazionale e, di conseguenza, potremmo trasferire i Dati personali dell’utente a soggetti situati in altri paesi (compresi gli Stati Uniti e altri paesi al di fuori dell’Unione Europea). In caso di trasferimento dei dati dell’utente verso gli Stati Uniti o in qualsiasi altro paese che non sia considerato “adeguato” dall’Unione Europea o dall’ICO del Regno Unito, tale trasferimento avviene mediante meccanismi approvati, comprese le clausole contrattuali standard. In quanto filiale di Comcast Corporation, le BCR consentono a Blueface e alle altre controllate di Comcast di effettuare trasferimenti trasfrontalieri di dati personali all’interno dell’organizzazione, nel rispetto della normativa europea sulla protezione dei dati

Diritti e scelte individuali

Si ricorda che l’utente ha sempre il diritto di chiedere che:

gli vengano fornite informazioni sull’utilizzo dei suoi dati personali;
gli sia consentito di accedere e di ricevere copia dei suoi dati personali conservati nei nostri sistemi;
non sia più contattato;
i suoi dati personali presenti nei nostri archivi vengano corretti, aggiornati o cancellati;
i suoi Dati personali non siano più utilizzati e sia fatto in modo che tutti i nostri fornitori di servizi smettano di utilizzarli, nella loro totalità o in parte;
l’uso dei suoi dati personali sia limitato, in determinate circostanze, o
gli vengano comunicate eventuali violazioni dell’Informativa sulla privacy.

Per avviare una di queste azioni, invitiamo l’utente a contattarci all’indirizzo privacy@blueface.com; o seguire le istruzioni per l’eliminazione o l’annullamento dell’iscrizione contenute nella comunicazione ricevuta.

Diritto di presentare un reclamo. Se un utente che si trova nel SEE non riceve un nostro riscontro tempestivo alla sua richiesta relativa alla privacy, o se la sua richiesta non è stata soddisfatta, è pregato di contattare l’autorità competente per la protezione dei dati nella sua giurisdizione per ulteriori informazioni o per presentare un reclamo. L’elenco delle Autorità per la protezione dei dati è disponibile qui. Il ricorso ai servizi delle autorità di protezione dei dati dell’UE non comporta costi a carico dell’utente.

Sicurezza e conservazione dei dati

Verifichiamo e miglioriamo costantemente le nostre procedure e norme tecniche, fisiche e gestionali per proteggere i Dati personali degli utenti da accessi non autorizzati, perdita e/o distruzione accidentali. Utilizziamo ad esempio la tecnologia SSL (secure sockets layer) standard del settore, per crittografare i dati che riteniamo sensibili, come le carte di credito e altri dati finanziari degli utenti. Va ricordato che le comunicazioni via Internet, come e-mail o messaggi istantanei, non sono sicure a meno che non siano state criptate. Potrebbero ad esempio essere fatte transitare attraversare diversi paesi prima di essere consegnate – ciò fa parte delle caratteristiche di Internet. Decliniamo ogni responsabilità per qualsiasi accesso non autorizzato o perdita di dati personali al di fuori del nostro controllo. Conserviamo i Dati personali dell’utente conformemente alle politiche di conservazione applicabili e per tutto il tempo ragionevolmente necessario per le finalità per le quali i Dati personali sono stati raccolti, o come altrimenti richiesto dalla legge. I criteri utilizzati per stabilire le nostre politiche di conservazione includono la durata del nostro rapporto con l’utente, le sue richieste, gli obblighi in corso come i contratti e le offerte di servizi e i nostri obblighi legali. Poiché operiamo a livello globale, noi e alcuni dei nostri fornitori di servizi potremmo anche accedere, trattare o conservare i Dati personali al di fuori del paese o dello stato in cui l’utente risiede. Di conseguenza, queste informazioni possono essere soggette alle leggi di tale giurisdizione estera, comprese quelle che consentono o impongono la comunicazione delle informazioni al governo, alle agenzie governative, ai tribunali e alle forze dell’ordine di quella giurisdizione.

Privacy dei minori

Non contattiamo né raccogliamo consapevolmente dati di persone di età inferiore ai 18 anni. Il nostro sito web non ha come scopo quello di sollecitare la comunicazione di dati di qualsiasi tipo da persone di età inferiore ai 18 anni.

Trasferimenti internazionali

I nostri data center principali sono ubicati in Europa. Potremmo trasferire i dati alle nostre consociate negli Stati Uniti esclusivamente per motivi di sicurezza e per altre finalità commerciali, come descritto in precedenza. I data 23269224.2 207716-10230 center vengono utilizzati per conservare i dati che riceviamo dagli utenti finali. Rispettiamo tutte le leggi vigenti per proteggere la sicurezza dei dati durante il trasferimento internazionale. Ove applicabile, utilizziamo i meccanismi di trasferimento dei dati pertinenti per tutti i dati personali ricevuti dai paesi membri dell’Unione Europea (UE), dal Regno Unito e dalla Svizzera.

Link a siti web esterni

Il nostro sito web può contenere link a siti web gestiti da altri. La nostra Informativa sulla Privacy si applica esclusivamente al sito web di Blueface e non ad altri siti i cui link compaiono sul sito web di Blueface. Tali siti web non sono controllati da noi e possono avere proprie policy sulla privacy. Decliniamo ogni responsabilità riguardo a questi siti web esterni e alle rispettive policy e pratiche in materia di privacy. Prima di decidere di visualizzare o utilizzare un sito esterno, si raccomanda di controllarne l’informativa sulla privacy.

Disposizioni generali

Modifiche alla nostra Informativa sulla Privacy

Possiamo aggiornare e modificare di volta in volta la nostra Informativa sulla privacy. In caso di modifiche minime apportate alla nostra Informativa sulla Privacy, la stessa verrà aggiornata con una nuova data di entrata in vigore indicata all’inizio dell’Informativa. A partire da tale data, il trattamento dei dati degli utenti sarà regolato dalle pratiche definite nella nuova versione dell’Informativa sulla Privacy. In caso di modifiche sostanziali alla nostra Informativa sulla Privacy o laddove intendiamo utilizzare i dati degli utenti per una finalità nuova o diversa da quella per cui li abbiamo originariamente raccolti, informeremo gli interessati via e-mail (ove possibile) o pubblicando un avviso sul nostro sito web.

Contatti

Eventuali domande sulla presente Informativa sulla privacy vanno inviate via e-mail all’indirizzo privacy@blueface.com oppure al seguente indirizzo: Blueface Italia Srl
Via Marsala, 29 H/l
00185 Roma – Italy

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