Informativa sulla privacy

Entrata in vigore il: 22 maggio 2018

Blueface Limited (di qui in seguito denominata “Blueface”, “noi” o “nostro”) è dedicata a fornire ai propri clienti un’esperienza di telefonia IP superiore. Nella fornitura di tale esperienza, Blueface si impegna a rispettare la privacy dell’utente e tutte le leggi applicabili in materia di protezione dei dati e privacy.

Riconosciamo che i nostri clienti desiderano essere informati su ciò che facciamo con i loro dati personali. Di conseguenza, abbiamo attuato la presente Informativa sulla privacy. L’obiettivo della presente Informativa sulla privacy è di informare l’utente su come noi e i nostri partner, affiliati e agenti autorizzati elaboriamo e memorizziamo le informazioni, in particolare i dati personali dell’utente, ricevuti dallo stesso o sullo stesso. Invitiamo l’utente a leggere attentamente quanto segue, al fine di comprendere l’approccio e le pratiche di Blueface, in relazione alle informazioni dell’utente.

Dati da noi raccolti

Possiamo raccogliere dall’utente il seguente tipo di informazioni:

  • Tutte le informazioni che l’utente sceglie di fornire a Blueface (per es. nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email, dettagli di pagamento e immagini);
  • Nomi dei dipendenti, numeri degli interni, i numeri interni diretti e indirizzi email utilizzati per configurare e mantenere il sistema Blueface;
  • Informazioni su come siano utilizzati i nostri servizi, quali le informazioni generate quando l’utente o i suoi dipendenti utilizzano i nostri servizi per effettuare una telefonata;
  • Informazioni necessarie per trasferire i numeri di telefono dell’utente esistenti a noi, ivi compreso il numero di conto esistente dal gestore di telefonia mobile dell’utente esistente e copie delle bollette telefoniche dell’utente; e
  • Tutte le informazioni che possano essere raccolte utilizzando cookie o altra tecnologia qualora l’utente utilizzi, acceda o interagisca con noi tramite il nostro sito web o altri servizi online da noi forniti.

Acquisizione dei dati

  • Tutti i dati saranno ottenuti in modo lecito, trasparente e corretto. Renderemo note all’utente tutte le finalità per le quali intendiamo utilizzare i dati dell’utente al momento della raccolta.
  • I dati saranno acquisiti, elaborati e archiviati in una modalità che rispetti i diritti legali dell’utente, nonché i diritti legali di tutti i soggetti interessati.
  • I dati saranno ottenuti con l’esplicito consenso dell’utente e potrebbero esserci forniti da una terza parte o dal datore di lavoro dell’utente.
  • In alcuni casi, raccogliamo dati per adempiere a obblighi legali o contrattuali, ivi comprese le informazioni fornite su un soggetto interessato dal datore di lavoro del soggetto interessato.
  • I dati saranno tanto accurati e completi quanto necessario per realizzare le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy e, ove necessario, aggiornati.
  • I dati saranno adeguati, pertinenti e non eccessivi in ​​relazione alle finalità per cui sono stati ottenuti.
  • Tutti i metodi di acquisizione (per es. moduli scritti o moduli online) avranno un chiaro estratto informativo che spieghi le finalità previste.
  • Possiamo raccogliere informazioni sull’utente in diversi modi, tra cui:
    • dalla comunicazione diretta dell’utente con Blueface, per es. via fax, email o messaggio istantaneo;
    • direttamente dall’utente, per es. qualora l’utente stia ricevendo servizi da noi, direttamente o tramite l’utilizzo dei nostri fornitori di servizi di terze parti;
    • da moduli compilati e a noi inviati (online e cartacei);
    • da chiamate che possono essere registrate con il consenso dell’utente;
    • dai messaggi vocali che l’utente ci lasci;
    • dal datore di lavoro dell’utente, qualora ci vengano forniti determinati dettagli per l’assistenza nella configurazione dei servizi o per la creazione di un account utente per l’utente;
    • dalle visite al sito web Blueface, tramite l’utilizzo di cookie o tecnologie analoghe;
    • da terze parti, quali rivenditori autorizzati, grossisti, partner, fornitori di servizi o rappresentanti designati dell’utente.

Utilizzo e trattamento dei dati raccolti

  • Finalità per le quali conserviamo i dati dell’utente:
    • comunicazione con l’utente;
    • amministrazione, gestione e supporto a prodotti e servizi da noi forniti all’utente;
    • promozione della sicurezza dei nostri prodotti e servizi investigando su attività sospette o violazioni delle nostre politiche;
    • personalizzazione della visita dell’utente al nostro sito web;
    • monitoraggio dei movimenti dell’utente nel nostro sito web, al fine di comprendere meglio e migliorare il nostro sito;
    • informazione all’utente in merito a concorsi, ezine o altre promozioni;
    • rilascio di informazioni all’utente su marketing o prodotto;
    • informazione in merito a eventuali modifiche ai nostri prodotti e servizi;
    • rilascio di informazioni ai nostri inserzionisti e partner commerciali;
    • esecuzione di qualsiasi richiesta o contratto con l’utente;
    • formazione dei nostri dipendenti e contributo a garantire la qualità dell’esperienza dell’utente qualora ci contatti; e
    • come consentito o richiesto da qualsiasi legge applicabile a noi o derivante dall’interazione dell’utente con noi.
  • Tutti i dati saranno trattati in modo equo e in linea con le finalità per le quali sono stati ottenuti. Tutte tali elaborazioni avverranno nel pieno rispetto di tutte le leggi applicabili.

Divulgazione dei dati

  • I dati non saranno utilizzati, divulgati o elaborati in alcun modo incompatibile con le finalità per cui siano stati ottenuti o in violazione dei diritti legali dell’utente in qualità di soggetto interessato.
  • La divulgazione dei dati sarà effettuata solo a terzi che siano nostri agenti o dipendenti, che agiscano secondo le nostre indicazioni.
  • Nessuna divulgazione dei dati dell’utente sarà resa a terzi per le finalità o l’utilizzo di tali soggetti terzi, salvo nei casi previsti dalla legge (per es., indagini penali).
  • In nessun caso gli elenchi di dati/informazioni dei clienti (per es., mailing list o informazioni della banca dati) saranno divulgati a terze parti per lo sfruttamento o l’utilizzo da parte di tali terze parti, senza l’esplicito consenso dell’utente. I dati possono essere legittimamente forniti ai nostri affiliati, dipendenti o agenti per finalità legittime, come sopra descritto. Questo può includere il trasferimento di dati ad altre giurisdizioni per l’elaborazione. In tali circostanze, ci assicureremo che siano state adottate adeguate garanzie contrattuali e tecniche per proteggere i dati dell’utente.
  • Qualora i dati siano stati ottenuti per una finalità senza informare l’utente su ulteriori finalità secondarie compatibili per le quali saranno successivamente utilizzati, i dati non saranno utilizzati senza informare l’utente.
  • Per i nostri clienti con sede in Irlanda, laddove l’utente abbia accettato di essere incluso nella nostra lista di consultazione elenchi, le informazioni dell’utente saranno automaticamente incluse nella Banca dati nazionale degli elenchi (NDD, National Directory Database) attualmente ospitata da Eir (quale nominato dal Regolamento della Commissione per le comunicazioni (ComReg)). Catalogheremo l’utente automaticamente, quale avente preferenza per ricevere telemarketing diretto da terze parti. Contattarci all’indirizzo privacy@blueface.com qualora si desideri modificare tale preferenza.
  • Siamo un’organizzazione internazionale e, pertanto, possiamo trasferire i dati dell’utente a soggetti locati in altri paesi (ivi compresi gli Stati Uniti e altri paesi al di fuori dell’Unione Europea). Visitando il nostro sito web, utilizzando i nostri prodotti o servizi, comunicando con noi in qualsiasi modo, l’utente acconsente alla raccolta, all’utilizzo, all’elaborazione e alla divulgazione dei propri dati in Irlanda, nonché al trasferimento dei propri dati ad altri paesi per l’utilizzo, l’elaborazione e la divulgazione dei dati ma, in tutti i casi, in modo coerente con i termini della presente Informativa sulla privacy e della legge applicabile.

Conservazione dei dati

  • I dati saranno conservati unicamente per finalità chiaramente dichiarate e legittime.
  • I dati saranno conservati in una modalità che rispetti i diritti legali dell’utente quale soggetto interessato.
  • I dati saranno conservati per un periodo non superiore a quello necessario per la finalità principale per la quale sono stati ottenuti.
  • I dati verranno conservati per il periodo richiesto o consentito dalla legge.
  • Alcuni dati, che non siano altrimenti soggetti a conservazione per motivazioni ordinarie, potrebbero dover essere conservati in circostanze eccezionali, quali contenzioso o indagini governative.

Cookie

  • Ricorriamo a cookie e ad altre tecnologie, qualora si utilizzino i nostri servizi online (per es., il sito web Blueface/portale Blueface) in cui i dettagli dell’account sono accessibili. Per motivi di sicurezza, i cookie vengono utilizzati per mantenere i dettagli della sessione corrente (per es., nome utente, preferenze del sito). Tali cookie si trovano nel file temporaneo Internet del dispositivo e scadono 30 minuti dopo l’ultima azione, o qualora si decida di disconnettersi. I cookie con date di scadenza più estese possono occasionalmente essere utilizzati per memorizzare le preferenze di visualizzazione.
  • A seconda del tipo di browser che si utilizza, l’utente potrebbe avere la possibilità di configurare il browser affinché: (i) gli venga richiesto di accettare o rifiutare i cookie su base individuale o (ii) si impedisca al proprio browser di accettare qualsiasi cookie. È necessario fare riferimento al fornitore o al produttore del browser web per dettagli specifici sulla sicurezza dei cookie.

Accesso alle informazioni dell’utente

  • L’utente ha diritto a copie dei propri dati da noi conservati. Le richieste dovranno essere per iscritto e dovranno essere indirizzate a Blueface Privacy Team, Blueface Limited, 10/11 Exchange Place, IFSC, Dublino 1. Invitiamo l’utente a citare il proprio nome, indirizzo e il proprio numero di conto Blueface. Adotteremo tutte le misure ragionevoli per confermare l’identità dell’utente prima di rilasciare i dati richiesti. Su richiesta dell’utente, ci impegneremo a fornire copie dei dati dell’utente in forma agevole.
  • L’utente può ritirare il proprio consenso al trattamento dei propri dati in qualsiasi momento. Per la revoca (“opt-out”) (a) di qualsiasi consenso a noi precedentemente fornito da parte dell’utente, (b) della ricezione di comunicazioni da parte nostra, o (c) della trasmissione di informazioni personali a terze parti, invitiamo l’utente di inviare un’email all’indirizzo privacy@blueface.com.
  • Fermo restando quanto sopra, Blueface si riserva il diritto di raccogliere, conservare ed elaborare le informazioni fornite dall’utente e raccolte sull’utente su e attraverso il proprio sito web e di divulgare tali informazioni nella misura necessaria per adempiere ai propri ragionevoli obblighi commerciali e legali, ivi compresa la fornitura dei propri prodotti e servizi.
  • Qualora l’utente abbia scelto di non fornirci alcune informazioni, potremmo non essere in grado di fornire i prodotti o i servizi richiesti o potrebbe influire sulla nostra capacità di rispondere alle esigenze dell’utente.
  • Eventuali reclami possono essere indirizzati al Responsabile della protezione dei dati. Ulteriori informazioni sui diritti dell’utente alla privacy dei dati sono disponibili al link www.garanteprivacy.it.

Sicurezza delle informazioni

  • Rivisitiamo e miglioriamo costantemente le nostre procedure e regole tecniche, fisiche e manageriali al fine di proteggere i dati personali dell’utente da accessi non autorizzati, perdita e/o distruzione accidentale. Per esempio, utilizziamo la tecnologia SSL (Secure Sockets Layer) standard del settore per crittografare le informazioni che riteniamo sensibili, quali la carta di credito e altre informazioni finanziarie.
  • Si noti che le comunicazioni su Internet, quali email o messaggi istantanei, non sono sicure, salvo che non siano state crittografate. Per esempio, le email o i messaggi istantanei possono essere instradati attraverso un certo numero di paesi prima di essere consegnati: questa è la natura di Internet. Non possiamo accettare alcuna responsabilità per eventuali accessi non autorizzati o perdita di informazioni personali al di fuori del nostro controllo.

Privacy dei bambini

  • Ci preoccupiamo della sicurezza e della privacy dei bambini online. Di conseguenza, siamo conformi con la Legge per la protezione dell’infanzia in Rete del 1998 (COPPA). La COPPA e i relativi regolamenti di accompagnamento proteggono la privacy dei bambini che utilizzano Internet. Non contattiamo o raccogliamo consapevolmente informazioni relative a persone di età inferiore ai 18 anni. Il nostro sito web non è destinato a sollecitare informazioni di alcun tipo da persone di età inferiore ai 18 anni.
  • È possibile che potremmo ricevere informazioni relative a persone di età inferiore ai 18 anni con frode o truffa di una terza parte. Qualora veniamo informati di ciò, una volta verificate le informazioni, ove richiesto dalla legge, acquisiremo immediatamente l’opportuno consenso dei genitori per utilizzare tali informazioni o, qualora siamo impossibilitati all’acquisizione di tale consenso dei genitori, cancelleremo le informazioni dai nostri server. Qualora l’utente desideri informarci in merito alla ricezione di informazioni su persone di età inferiore ai 18 anni, invitiamo a farlo inviando un’email all’indirizzo privacy@blueface.com.

Generale

  • In caso di domande relative all’Informativa sulla privacy o alle prassi di Blueface, invitiamo a scrivere a Blueface Privacy Team, Blueface Limited, 10/11 Exchange Place, IFSC, Dublino, D01 N4x6 o a inviare un’email all’indirizzo privacy@blueface.com.
  • La presente informativa dovrà essere letta congiuntamente ai termini e alle condizioni applicabili all’utilizzo dei servizi di telefonia di Blueface in cui vengono descritti ulteriori dettagli sull’utilizzo da parte nostra dei dati dell’utente. Tale materiale è disponibile all’indirizzo www.blueface.com/it/termini-del-servizio.

  • Periodicamente, potremmo aggiornare e modificare la nostra Informativa sulla privacy.
  • Laddove apportiamo modifiche secondarie alla nostra Informativa sulla privacy, aggiorneremo la nostra Informativa sulla privacy con una nuova data di validità, dichiarata all’inizio della stessa. L’elaborazione da parte nostra dei dati dell’utente sarà disciplinata dalle pratiche stabilite in tale nuova versione dell’Informativa sulla privacy, a decorrere dalla relativa data di efficacia.
  • Laddove apportiamo modifiche significative alla nostra Informativa sulla privacy o intendiamo utilizzare le informazioni dell’utente per una nuova finalità o per una finalità diversa da quella per cui le abbiamo originariamente raccolte, informeremo l’utente via email (ove possibile) o pubblicando un avviso sul nostro sito web.